Analista de Qualidade Sr. - SalesOps

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno com perfil organizado, analítico e mão na massa, para apoiar a estruturação e execução dos processos comerciais, garantindo consistência na operação de matrículas (graduação e pós).

Essa pessoa atuará na sustentação da rotina do time, assegurando o uso adequado do CRM, a organização dos fluxos e a fluidez da operação no dia a dia.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

• Apoiar na implementação e melhoria dos processos comerciais;
• Garantir a execução das rotinas: uso correto do CRM, atualização de dados e acompanhamento de pipeline;
• Organizar e conduzir rituais operacionais (acompanhamento, cadência e alinhamentos);
• Documentar processos, fluxos e materiais de apoio;
• Treinar e orientar consultores sobre processos e ferramentas;
• Apoiar o relacionamento com fornecedores (CRM, atendimento, IA), garantindo fluxo de informações;
• Atualizar parceiros com informações de cursos, campanhas e mudanças;
• Identificar gargalos operacionais e sinalizar oportunidades de melhoria;
• Apoiar na resolução de problemas do dia a dia, contribuindo para destravar a operação;
• Dar suporte ao time de matrículas, garantindo organização e fluidez dos processos.

O que você precisa ter:

• Graduação completa;
• Experiência em áreas de Qualidade, Atendimento ou Operações;
• Vivência com monitoria de atendimentos e treinamentos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Interesse por melhoria de processos;
• Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua.

O que seria um diferencial:

• Experiência com CRM e rotinas comerciais;
• Vivência em áreas de operações, qualidade ou suporte comercial;
• Experiência com metodologias ágeis para gestão de projetos.

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24.

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: