Analista de Qualidade

O Analista de Qualidade é responsável por desenvolver, implementar e monitorar processos de controle de qualidade, garantindo que todas as áreas do hotel estejam em conformidade com os padrões e normas estabelecidos. Atua na análise de dados e indicadores, identifica não conformidades e propõe planos de ação e melhorias contínuas. Também elabora procedimentos internos, treina equipes em práticas de qualidade e apoia a gestão na solução de problemas e na manutenção de certificações, como a ISO.

• Desenvolver e implementar processos de controle de qualidade para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
• Realizar inspeções regulares nas instalações do hotel para garantir que estão em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
• Analisar dados e métricas de qualidade para identificar tendências e áreas de melhoria.
• Desenvolver e implementar planos de ação para corrigir problemas de qualidade identificados e garantir a melhoria contínua dos processos.
• Escrever procedimentos internos da empresa.
• Treinar e capacitar a equipe do hotel em padrões de atendimento, procedimentos operacionais e práticas de qualidade.
• Colaborar com os departamentos operacionais do hotel para garantir a implementação eficaz dos padrões de qualidade em todas as áreas.
• Desinvestimentos de equipamentos, imóveis e etc.
• Investigação de não conformidades.
• Participar de programas de certificação de qualidade, como ISO, e garantir a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis ao setor hoteleiro.
• Apoiar a gerencia quando solicitado para atuar na solução de problemas.