* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Concessionária de veículos
Garantir a excelência na experiência do cliente, assegurando o cumprimento dos padrões da montadora, acompanhando indicadores de satisfação, analisando causas de insatisfação e implementando planos de ação voltados à melhoria contínua dos processos de pós-vendas.
Monitorar indicadores de satisfação (CEM , CSI e pesquisa interna).
Analisar pesquisas de clientes e verbalizações críticas.
Elaborar planos de ação estruturados para reversão de insatisfações.
Conduzir tratativas junto às equipes de pós-vendas.
Realizar acompanhamento de contestações junto às montadoras.
Mapear falhas de processo e propor melhorias operacionais.
Apoiar auditorias e acompanhar padrões exigidos pela marca.
Treinar equipes quanto às boas práticas de atendimento e jornada do cliente.
Monitorar reputação digital e apoiar respostas estratégicas a avaliações negativas.
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Convênio com Farmácia
- Outros
- Programa de Bem Estar e Saúde