* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Garantir a presença e engajamento de mão de obra em operações de e-commerce, através da
análise de indicadores, execução e otimização de processos relacionados à gestão de pessoas,
ao mesmo tempo em que apoia os líderes na gestão estratégica de pessoas, contribuindo para o
desenvolvimento do time e o alcance dos objetivos organizacionais. Estamos envolvidos tanto no planejamento estratégico quanto nas operações do dia-a-dia, particularmente em relação a edifícios e instalações.
Como será o seu dia a dia
- Analisar indicadores relacionados a pessoas, como turnover e absenteísmo, propondo e implementando ações de melhoria;
- Concentrar e organizar dúvidas e demandas do time de operação, garantindo a comunicação com o RH local para a resolução ágil de problemas;
- Prestar atendimento direto aos colaboradores, ouvindo suas necessidades e oferecendo suporte em questões do dia a dia (como dúvidas sobre benefícios, folha de pagamento, ponto, etc);
- Apoiar o gestor na gestão de pessoas, incluindo feedbacks, desenvolvimento de colaboradores e suporte em questões administrativas e operacionais;
- Escutar e entender as demandas dos líderes do HUB, trabalhando proativamente para solucionar desafios administrativos e operacionais, promovendo um ambiente organizacional positivo e funcional;
- Monitoramento e análise de indicadores que impactem custo e engajamento de pessoas em operações de warehouse para e-commerce, para modalidades de contrato fulltime/terceirizados/temporários/diaristas (horas extras, folgas, absenteísmo, turnover);
- Suporte analítico e operacional em campanhas e ações de engajamento;
- Suporte e Otimização de processos de HC para operações warehouse, em contato com BPOs e times de RH/workforce management (hubs críticos, transporte, pagamento de VT/VR).
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino Superior completo em Recursos Humanos, Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com gestão de pessoas ou RH em ambientes operacionais;
- Habilidade em análise de indicadores e elaboração de planos de ação;
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa;
- Proatividade e foco em soluções;
- Capacidade de planejar e implementar ações de engajamento.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!