Analista de Redes Junior

POSIÇÃO: ANALISTA DE REDES JUNIOR

Sobre a Conversys:

A Conversys IT Solutions é uma provedora de serviços e soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação com atuação em todo o Brasil. Com uma equipe técnica e comercial altamente qualificada e uma rede de parceiros que incluem os principais fabricantes globais de tecnologia, a Conversys IT Solutions está apta a entregar aos clientes soluções customizadas de Infraestrutura de TI e Telecom. Investimos em nossos colaboradores e parceiros e primamos por uma relação duradoura com os nossos clientes, pois acreditamos que desta forma conquistamos competências e conhecimentos necessários para inovar e gerar valor aos negócios em que atuamos.

Objeto da contratação:

Contratação de prestador de serviços PJ (Analista Junior), garantindo a continuidade das atividades técnicas e operacionais da área.

Descrição das atividades:

• Restabelecer o serviço o mais breve possível, de acordo com o nível de serviço acordado;
• Cumprir as regras e responsabilidades do cargo;
• Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA);
• Manter a plataforma estável;
• Manter atualizado e disponível toda documentação do ambiente;
• Manter padrão de atendimento para os usuários;
• Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI;
• Escalar chamados se necessário;
• Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição;
• Documentação;
• Atender plantões on-site e off-site.

Requisitos técnicos:

• Redes TCP/IP;
• Tecnologia switch e router (Cisco);
• Tecnologias STP (IEEE802.1d)
• Solução de VPN (Cisco);
• Análise de rede (sniffer);
• Ferramenta de monitoração (Nagios, Cacti, SNMP);
• Administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V);
• Redes MPLS;
• Básico em sistema operacional Linux;

Requisitos operacionais e comportamentais:

• Ser proativo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Facilidade de trabalho em equipe;
• Boa Fluência verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob alta demanda de trabalho;
• Ótimo relacionamento interpessoal;
• Saber lidar com situações críticas;