ANALISTA DE REDES N1

• Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
• Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
• Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
• Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
• Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
• Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;
• Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;
• Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.

• Formação técnica completa ou ensino superior em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações, incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;
• Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade;
• Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;
• Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços;
• Vivência em troubleshooting técnico, análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;
• Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional;
• Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes, garantindo clareza nas tratativas;
• Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos, conforme necessidade da operação.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/