* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
2. Objetivo do Cargo
Monitorar e garantir o funcionamento e a performance da rede de telecomunicações e dos sistemas de telefonia da empresa. Realizar análises, configurações, otimizações e resolução de incidentes até níveis mais complexos. Propor melhorias e participar de projetos de expansão e atualização tecnológica, visando a alta disponibilidade e a continuidade dos serviços.
3. Principais Responsabilidades
- Monitorar e diagnosticar links e incidentes complexos em redes de dados e voz, com foco na resolução rápida para minimizar impactos aos usuários e clientes internos.
- Configurar, administrar e otimizar equipamentos de rede, incluindo roteadores, switches, gateways VoIP, IPBX etc.
- Analisar o tráfego de dados e desempenho da rede para identificar gargalos, propor melhorias e otimizar a utilização dos recursos.
- Elaborar e manter documentação técnica atualizada, incluindo diagramas de rede, procedimentos operacionais e normas de configuração.
- Gerenciar e acompanhar integrações com operadoras de telecomunicações, fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços de manutenção.
- Atuar como suporte de terceiro nível para incidentes críticos escalados pela equipe interna.
- Apoiar e participar de projetos de implantação de novos serviços, migrações e upgrades de sistemas e infraestrutura.
- Registrar e tratar chamados internos e externos, garantindo a correta classificação e priorização dos incidentes.
- Preencher e elaborar relatórios de atividades, incidentes e de disponibilidade dos serviços.