Analista de Relacionamento Acadêmico

• Estruturar e enviar comunicações acadêmicas aos estudantes;
• Segmentar e controlar bases de contato de estudantes para direcionar comunicações aos públicos adequados;
• Analisar e cruzar dados acadêmicos e de relacionamento, para qualificar ações de comunicação e apoiar decisões da área;
• Registrar, encaminhar e acompanhar manifestações recebidas por canais de relacionamento com o estudante;
• Apoiar o relacionamento com estudantes e acompanhar o ciclo de atendimento;
• Contribuir com a organização e execução de ações de engajamento, retenção e acolhimento de estudantes;
• Orientar tecnicamente profissionais em estágio anterior de desenvolvimento.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Comunicação, Administração ou áreas afins;
• Vivência em atendimento ao cliente, relacionamento com estudantes ou público em geral, preferencialmente no segmento educacional;
• Prática com rotinas administrativas, backoffice acadêmico e/ou processos de educação a distância (EAD);
• Conhecimento em elaboração de comunicações institucionais;
• Domínio de Excel ou Google Sheets;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de automação de comunicação (como HubSpot, Salesforce ou similares);
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.

Diferenciais

• Especialização/MBA será considerado um diferencial.

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08:45 às 18:00 | 200 horas mensais | presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão

• Seguro de vida gratuito

• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho

• Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas

• Espaço de Bem-Estar e Convívio

• Sala de Amamentação e Sala de Meditação

• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50

Educação e Desenvolvimento

• Desconto de até 80% em cursos de graduação

• Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu

• Descontos em cursos de extensão e idiomas

• Programa Mais Aprender

• Programa de Formação Interna Continuada

• Moodle Corporativo com formações online

Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador

• Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas

• Reembolso creche

• Estacionamento gratuito ou vale-transporte

• Plano de previdência privada por adesão

Cultura, Esporte e Lazer

• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS

• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade

• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS

• Desconto no Aniversário Genial do Museu

• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:

• 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
• 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia;
• Biblioteca Central;
• Centro de Eventos;
• Parque Esportivo;
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
• Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
• E muito mais...