Analista de Relacionamento ao Cliente Jr.

Junte-se à maior empresa de utilidades domésticas em vidro da América Latina e uma das maiores do mundo!

Estamos em busca de um(a) Analista Relacionamento Cliente Jr. para integrar nosso time financeiro e contribuir com processos estratégicos que impactam diretamente nosso crescimento global.

No dia a dia, o que você vai fazer:

• Analisar carteira de pedidos de vendas do mercado doméstico interno, utilizando o sistema integrado, planilhas eletrônicas para consulta de pedidos, para liberação das pré notas para expedição.
• Analisar as rupturas do pedido de venda, verificando no sistema integrado a disponibilidade de produtos em outros armazéns da empresa, de forma a minimizar falta que eventualmente possam prejudicar a entrega ao ciente.
• Encaminhar espelhos de pré notas, ou, notas fiscais para os clientes, obtendo as informações no sistema integrado e enviando via e-mail, visando atender a demanda de solicitação do cliente.
• Efetuar agendamento de coleta de produtos, utilizando planilhas eletrônicas bem como site do cliente, de forma a estabelecer uma programação adequada.
• Efetuar a manutenção do cadastro de clientes, com base nos documentos enviados pelo cliente e vendedores, visando manter o cadastro e perfil de entrega do mesmo devidamente atualizado.
• Prestar suporte na solução de ocorrências nas entregas aos clientes, acionando os setores pertinentes, a fim de evitar devoluções de produtos.
• Prestar suporte à área comercial fornecendo informações relativas a carteira de clientes, preço de produtos, condições de vendas entre outros.
• Comunicar à área de planejamento e controle da produção sobre os produtos solicitados por clientes que estão indisponíveis por falta de estoque para tomada de providências.
• Emitir pedidos de amostra, doação, reposição, remessa grátis e brindes, com base nas solicitações recebidas dos diversos setores da empresa (requisições de pedidos), a fim de atender clientes e setores internos.
• Calcular o valor de royalties decorrentes da utilização das marcas pertencentes a terceiros explorada pela empresa, com base na informação disponível na rede interna, para envio ao setor de marketing e fiscal.
• Emitir pedidos e requisições para pagamento de serviços prestados por fornecedores, inserindo as informações no sistema integrado com base nas notas fiscais de serviços recebidas.
• Manter a tabela de vendas (preços/ vigências) doméstica e específica atualizada, com base nas planilhas enviadas pelos vendedores e informações do histórico de preço, para que os pedidos sejam inseridos no sistema integrado com os preços corretos.
• Emitir e lançar pedidos de crédito por devolução de produtos, pendencias de pedidos entre outros para clientes no sistema integrado, com base nas informações da área de expedição.
• Processar pedidos e notas recebidas dos clientes via EDI (Eletronic Data Exchage), com base nas informações do programa EDI, a fim de viabilizar o processo de liberação dos pedidos e atender os requisitos dos clientes.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.
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O que esperamos de você:

• Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Engenharia e ou áreas correlatas.
• Excel avançado.
• Desejável conhecimento no sistema SAP.

O que nós oferecemos

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Estacionamento
• Vale Transporte
• PPR | Programa de Participação dos Resultados
• Previdência Privada
• Convênio Farmácia
• Descontos especiais nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Adotamos o sistema híbrido de trabalho (4x1).

Local de Trabalho: Suzano | SP.