* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Já pensou em trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.
Conheça mais sobre a gente: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/carreiras/
Leia nosso relatório de ESG: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/sustentabilidade
O que a gente espera de você?
· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
Missão:
- Atuar na gestão da central de atendimento, garantindo a excelência na experiência do consumidor final.
Atividades:
- Será responsável por monitorar e analisar indicadores e métricas, identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias que assegurem o cumprimento das metas;
- Também terá como atribuições o desenvolvimento e capacitação contínua da equipe, a gestão do relacionamento com parceiros externos e a colaboração com áreas internas, fornecendo dados e insights relevantes para aprimoramento de processos e resultados.
Requisitos e qualificações
- Formação: Superior Completo;
- Gestão de equipes de atendimento: liderança, acompanhamento de performance e desenvolvimento do time;
- Análise de indicadores (KPIs): experiência com métricas de atendimento e tomada de decisão baseada em dados;
- Melhoria de processos: capacidade de identificar oportunidades, implementar ações e garantir cumprimento de metas;
- Relacionamento com parceiros externos: gestão de fornecedores e alinhamento de SLA;
- Atuação com áreas internas: colaboração para gerar insights e apoiar melhorias;
- Ferramentas de atendimento: uso de plataformas de SAC e conhecimento avançado de Excel;
- Disponibilidade para atuação no modelo híbrido 4x1 no Rio de Janeiro - RJ.
Informações adicionais
O que a gente te oferece?
🕗 Horário flexível
💙Auxílio filho com deficiência
💰 Programa de Remuneração Variável
🏦 Previdência Privada
💸 Adicional por tempo de serviço
🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional
👶🏻Cesta natalidade
👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato
💊 Auxílio de Medicamentos
💉 Auxílio de Vacinas
📚 Universidade corporativa
🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.
E aí, topa o desafio?
Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!
Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com a liderança
- Etapa 4: Entrevista Interface
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremosser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível.Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristasque abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets.Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.
Nosso compromisso com o ESG
A cultura sustentável na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.
Link para nosso relatório de ESG: clique aqui
#Diversidadequenosmove
Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!
Seja quem for, seja você!!