* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com boa comunicação para atuar na área de Atendimento Técnico ao Cliente (SAC), garantindo a qualidade no atendimento e o acompanhamento eficiente das demandas.
Principais atividades:
- Realizar atendimento técnico ao cliente, de forma ativa e receptiva, via telefone e e-mail;
- Registrar, classificar e acompanhar reclamações e solicitações em sistemas internos, garantindo a rastreabilidade das informações;
- Acompanhar as demandas do início ao fim, assegurando a tratativa completa até a conclusão;
- Cobrar retornos internos e atuar na remoção de pendências junto às áreas responsáveis;
- Apoiar a implementação de ações corretivas e preventivas, acompanhando sua eficácia;
- Manter controles e registros atualizados em planilhas, sistemas e relatórios gerenciais;
- Apoiar na coleta, análise e consolidação de dados para indicadores de qualidade e desempenho;
- Auxiliar em rotinas administrativas e controles internos, incluindo conferência de dados e relatórios;
- Garantir a conformidade dos processos com os requisitos da ISO 9001, políticas internas e normas de compliance.