* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga Interna e Externa
Para atuar na Secretaria Pós-graduação
Atribuições e responsabilidades:
Realizar visitas a empresas externas, com foco na divulgação dos cursos e na execução de ações comerciais institucionais;
Desenvolver estratégias e planos de ação voltados à captação de alunos e ao atingimento de metas estabelecidas;
Monitorar o mercado e representar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) em eventos institucionais, acadêmicos e corporativos, feiras, encontros e ações promocionais, apresentando os cursos do polo e da Pós-Graduação;
Apoiar o planejamento, a organização e a execução de eventos institucionais da Pós-Graduação, presenciais ou on-line, em articulação com as áreas internas envolvidas;
Prestar atendimento ao público interno e externo (alunos, professores, parceiros e interessados), por meio de todos os canais institucionais disponibilizados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Realizar atendimento via Omnichat e demais canais digitais e redes sociais institucionais;
Registrar, acompanhar e encaminhar demandas e solicitações às áreas responsáveis, prestando suporte e esclarecimentos até sua resolução;
Executar atividades relacionadas à comunicação com o público, assegurando clareza, agilidade e alinhamento institucional;
Planejar e executar ações de relacionamento com o público-alvo, propondo iniciativas de comercialização, divulgação e fidelização;
Apoiar a gestão das redes sociais da Pós-Graduação, especialmente LinkedIn, colaborando na divulgação de cursos, eventos, ações institucionais e conteúdos estratégicos;
Promover a marca institucional, organizar demandas, definir prioridades, equilibrar agendas e cumprir prazos;
Apoiar o gestor em projetos relacionados à área comercial, comunicação e gestão de parceiros.
Atuar como interface entre as áreas internas que se relacionam diretamente com os clientes, buscando soluções integradas;
Mapear e segmentar clientes por perfil e necessidades, desenvolvendo ações específicas para cada grupo;
Apoiar rotinas administrativas, incluindo organização, arquivamento e controle de documentos, relatórios, atas e registros institucionais.
Requisitos:
Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing ou áreas afins;
Desejável especialização na área de Comunicação, Marketing, Eventos ou Relacionamento com o Cliente;
Experiência com atendimento ao público (alunos e professores) e/ou área comercial;
Experiência ou familiaridade com atendimento omnichannel (chat, redes sociais e sistemas de atendimento);
Conhecimento em estratégias de comunicação digital, com ênfase em LinkedIn e redes sociais institucionais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para relacionamento interpessoal e negociação;
Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento);
Disponibilidade para visitas externas, apoio a eventos e participação em ações institucionais;
Perfil proativo, com foco em resultados, cumprimento de metas e qualidade no atendimento.
Disponibilidade para trabalhar de terça a sábado, das 16h às 22h , com 15 minutos intervalo.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a inclusão e a igualdade de oportunidades e todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência e reabilitados do INSS.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Previdência privada
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência com atendimento ao público e/ou área comercial ?
- Você possui conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento) ?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial