* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Graduação
- Gestão de Relacionamento
Descrição completa da vaga
NOSSO MAIOR OBJETIVO É SALVAR VIDAS!
Na Americas Health, levamos acesso à saúde de qualidade para os brasileiros, permitindo que as pessoas sejam tratadas próximas de suas casas e famílias. Fazemos isto por meio de um portfólio integrado de serviços, que combinam tecnologias inovadoras e cuidados personalizados.
Nosso portfólio inclui hospitais líderes em tecnologia, unidades de terapia intensiva (UTI), serviços de radiologia, hemodiálise e internação domiciliar, além de tecnologias inovadoras que possibilitam às pessoas cuidarem da própria saúde.
Isto nos possibilita estender nossa linha de cuidados ao longo da cadeia de saúde e acompanhar a jornada do paciente, antes, durante ou após uma internação hospitalar.
MISSÃO E VISÃO
Salvar 50 mil vidas e cuidar de 10 milhões de pessoas, presencial ou remotamente.
VALORES
Todos pelo paciente | Comportamento de empreendedor | Inovação contínua
SOMOS UMA EMPRESA COM CERTIFICAÇÃO B
Uma Empresa B deseja ser a melhor empresa PARA o mundo e não só DO mundo. Para saber mais, acesse: https://sistemab.org/br/
Conheça mais sobre nós em nosso site: https://americashealth.co
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Comunicação, Gestão de Relacionamento, ou áreas afins.
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com stakeholders (médicos, pacientes, parceiros ou clientes). Vivência com ferramentas de CRM, SAC, atendimento multicanal ou suporte institucional.
Requisitos:
- Atendimento e Suporte ao Cliente/Médico/Parceiro
- Gestão de Relacionamento Contínuo
- Monitoramento da Satisfação e Feedback
- Comunicação e Interface com Áreas Internas
Entregáveis:
- Volume de atendimentos, tempo de resposta, resolução de demandas.
- Coleta, análise e relatório de satisfação de clientes ou médicos.
- Histórico completo e atualizado das comunicações e solicitações.
- Mapeamento de principais motivos de contato e tratativas concluídas.
- Compilado de sugestões/feedbacks com propostas de ação.
- Execução de ações como envios personalizados, convites e comunicações.