* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
SOMOS Educação. Aqui, você cresce enquanto transforma o futuro.
Nós fazemos parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), a maior empresa de serviços educacionais do país, e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.
Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente, como Anglo, pH, Plurall, O Líder em Mim, Start Anglo e Amplia, todas referências em qualidade acadêmica, inovação pedagógica e resultados concretos.
Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino, editoras, plataformas digitais, soluções socioemocionais, bilinguismo, idiomas e e-commerce educacional, impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.
Em 2025, conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.
Aqui, você encontra propósito.
Vamos impulsionar o futuro da educação juntos?
Como será seu dia a dia:
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, organizado e com forte habilidade de relacionamento para atuar na área de atendimento e relacionamento com clientes do segmento B2G, com foco em órgãos públicos e servidores.
Buscamos alguém com raciocínio lógico, capacidade de organizar ideias e demandas, além de possuir uma visão estratégica e empática sobre a experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
* Atender clientes com eficiência, garantindo suporte e acompanhamento de qualidade;
* Gerenciar e acompanhar chamados, assegurando resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar cadastro e atualização de clientes em plataforma digital;
* Utilizar sistemas de CRM para registro, controle e acompanhamento das interações;
* Organizar tarefas diárias e controlar documentações relacionadas ao atendimento;
* Comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito;
* Identificar problemas e atuar na resolução de demandas operacionais e técnicas básicas;
* Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Graduação completa;
* Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office;
* Experiência ou familiaridade com sistemas CRM;
* Boa capacidade de organização e resolução de problemas;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Perfil proativo, relacional, flexível e colaborativo.
Buscamos um perfil que:
* Tenha forte orientação para atendimento e relacionamento com clientes;
* Consiga compreender e enxergar as necessidades do cliente de forma estratégica;
* Demonstre empatia e visão de cliente externo;
* Possua facilidade para lidar com diferentes públicos, especialmente órgãos públicos e servidores.
Informações adicionais
Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em São Paulo (Av. Paulista)
O que você pode esperar da gente?
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Mas espera, ainda tem mais!
- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Conexa:Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste de Perfil Comportamental
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista com a área de Negócio
- Etapa 6: Proposta Valoriza
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
Quem somos
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.
Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.
Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.
Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!