* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento multicanal (telefone, web e WhatsApp);
- Apresentar o canal de relacionamento e validar dados dos clientes;
- Consultar histórico de atendimentos e acompanhar solicitações;
- Prestar suporte a clientes e equipe de campo;
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, eventos e cursos;
- Realizar agendamentos e acompanhar o pós-atendimento;
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes;
- Apoiar na resolução de reclamações e acompanhamento de tratativas;
- Analisar dados de atendimento e gerar relatórios gerenciais;
- Identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos internos;
- Desenvolver e aplicar pesquisas de satisfação;
- Criar apresentações e materiais de apoio para gestão;
- Treinar colaboradores e apoiar o time nas demandas do dia a dia;
- Atuar em interface com áreas internas e contribuir com decisões estratégicas;
- Desenvolver e aplicar pesquisas de satisfação CSAT e NPS;
Requisitos e qualificações
- Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
- Experiência com Pacote Office e atendimento ao Cliente;
Informações adicionais
- Benefícios iniciais:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Presente Casamento;
- Presente Nascimento;
- Programa Clarear: saúde integral;
- Wellhub(Gympass)
- Benefícios após experiência:
- PPR;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico DentalUni;
- Seguro de Vida;
- Parceria com Instituições de Ensino;
- Parceria com Escolas de Idiomas;
- Auxílio Creche (conforme políticas vigentes da empresa);
- Auxílio Educação | Após 12 meses (conforme políticas vigentes da empresa);
- Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conhecendo suas skills
- Etapa 3: Horário Marcado
- Etapa 4: Contratação
Sorrisos que contagiam
Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.
Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.
A FGM não para de crescer. Somos mais de 700 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e quatro lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro/RJ, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.
Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.
Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.
Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.
Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos! 💙