* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos um(a) Analista de Relacionamento Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva na retenção da carteira de clientes PME, com foco em suporte técnico-comercial e melhoria da experiência do cliente. Essa pessoa será responsável por conduzir o fechamento operacional com clientes, tratar pendências com operadoras, realizar atendimentos ativos e receptivos, apoiar os canais de vendas com informações estratégicas e propor melhorias com base em indicadores de relacionamento.
Se você possui perfil analítico, boa comunicação, atenção aos detalhes, foco em resultados e gosta de ambientes colaborativos e dinâmicos, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Nesta posição você será responsável por:
- Conduzir o fechamento com ênfase no operacional com clientes PME, na tratativa de documentos e análises para implantação;
- Responsável pelas pendências/ devoluções geradas nas operadoras e retorno com os clientes;
- Contato com os clientes para boas vindas aos clientes de retenção;
- Analisar indicadores de relacionamento e propor melhorias;
- Apoiar os canais de vendas com informações estratégicas;
- Garantir a atualização e segmentação da base de clientes;
- Atuar no atendimento e relacionamento com clientes do segmento PME, com foco em suporte comercial, esclarecimento de dúvidas e apoio à retenção da carteira;
- Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes PME;
- Atualizar cadastros e informações da base de clientes;
- Apoiar os consultores em demandas operacionais e administrativas;
- Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas e aprimoramento da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Experiências desejadas:
- Ensino superior completo;
- Conhecimento em saúde suplementar e relacionamento com clientes PME;
- Capacidade de realizar cotações e simulações em diferentes operadoras de saúde;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas.
Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:
- Proatividade e disposição para aprender.
- Comunicação assertiva e consultiva.
- Foco em resultados e retenção de clientes.
- Capacidade analítica e visão estratégica.
- Adaptabilidade a mudanças.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Informações adicionais
Modelo de Trabalho: Híbrido
Local de Trabalho: São Paulo / SP
💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali:
- 🚌 Vale-transporte
- 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
- 🏥 Assistência médica
- 🦷 Assistência odontológica
- 🛡️ Seguro de vida
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- 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- 🏋️ Wellhub
- 🧘 Zenklub
Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção - Para as mamães, com possibilidade de home office até o bebê completar 1 ano- 🏅 Reconhecimento por tempo de casa
- 🎓 Universidade Quali
- 📚 Parcerias com instituições de ensino
- 💻 Auxílio para home office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Liderança
- Etapa 5: Dados pré-contratação
- Etapa 6: Contratação
Conheça a Quali
A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.
Na Quali, valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.
Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Quali é o ambiente ideal para você!