* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atender e orientar clientes sobre evento, acompanhar processos, analisar documentos, identificar pendências e interagir com áreas internas para agilizar soluções. Monitorar indicadores, propor melhorias no atendimento e esclarecer cláusulas contratuais, atuando na resolução de casos complexos e participando de treinamentos do setor.
- Prestar atendimento consultivo aos clientes da seguradora, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos de evento.
- Analisar os casos de evento do início ao fim, mantendo o cliente informado sobre o andamento do processo.
- Analisar e validar documentos e informações fornecidas pelos clientes, identificando eventuais pendências e auxiliando na regularização dos processos.
- Interagir com as áreas internas da seguradora para agilizar a resolução de casos e facilitar a comunicação com os clientes.
- Identificar dificuldades recorrentes no atendimento e sugerir melhorias nos processos de relacionamento.
- Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, buscando aperfeiçoar a experiência durante o evento.
- Esclarecer os clientes sobre coberturas, cláusulas contratuais e procedimentos internos.
- Atuar em casos mais complexos, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente dentro das diretrizes da seguradora.
- Participar de treinamentos e atualizações para manter-se informado sobre mudanças em produtos e normativas do setor de seguros.
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
Requisitos Necessários
Ensino Médio Completo
Requisitos Desejáveis
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Seguros, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência na área de Sinistros?
- Possui noções básicas de veículos?
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Preferencial)