* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O que esperamos de você?
O Confidencial (Apenas para Cadastrados)está com uma vaga aberta para o time de Relacionamento voltada ao setor de tecnologia, um segmento estratégico e em expansão no Confidencial (Apenas para Cadastrados) PRO. A preferência é por residentes em São Paulo, mas o trabalho é remoto e aberto a outras localidades.
A pessoa será responsável por gerir o relacionamento com clientes estratégicos de tecnologia, garantindo o uso pleno e o valor percebido dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) PRO (Insights e Expert), além de identificar oportunidades comerciais, conduzir expansão de contas e atuar na retenção da base.
Buscamos alguém com experiência em atendimento B2B e gestão de contas estratégicas. É importante que o(a) profissional se interesse pelo o que acontece nos Três Poderes e tenha familiaridade com pautas políticas, econômicas e regulatórias que impactam o ecossistema de tecnologia.
Procuramos um(a) profissional consultivo(a), estratégico(a) e proativo(a), capaz de lidar com informações em alta frequência, resolver problemas com autonomia e atuar com flexibilidade. O ambiente do Confidencial (Apenas para Cadastrados)é dinâmico, transparente e orientado a resultados, ideal para quem gosta de aprender continuamente e impulsionar crescimento.
O que esperamos de sua formação
Ensino superior completo, preferencialmente nas áreas de Relações Internacionais, Economia, Ciência Política, Direito, Administração e correlatas;
Interesse genuíno por política, tecnologia e pela interface entre regulação e inovação;
Clareza de raciocínio para entender e explicar cenários complexos;
Inglês intermediário;
Excelente domínio da língua portuguesa, escrita e falada;
Experiência anterior com atendimento a contas B2B, em funções comerciais ou no setor de tecnologia será considerado um diferencial importante;
Habilidades
Conhecimento sobre o funcionamento das instituições públicas cobertas pelo Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seus impactos no setor de tecnologia;
Familiaridade com o ecossistema do mercado de tecnologia: empresas, modelos de negócio, tendências e desafios regulatórios;
Capacidade de conduzir processos consultivos de atendimento e vendas;
Conforto com metas comerciais individuais;
Empatia, comunicação clara, escuta ativa e habilidade de construir confiança com stakeholders;
Organização, disciplina e comprometimento com entregas em ambiente remoto;
Orientação para resultado e capacidade de gerir múltiplas demandas simultaneamente;
Habilidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir ciclos de venda complexos;
Familiaridade com ferramentas de CRM e softwares de gestão;
Proatividade, pensamento crítico e vontade contínua de aprender.
Atribuições:
Compreender profundamente a atuação, os desafios e as necessidades das empresas e usuários do setor de tecnologia que compõem sua carteira de clientes;
Realizar atendimento consultivo, conectando as necessidades dos clientes às soluções, aos conteúdos e à cobertura do Confidencial (Apenas para Cadastrados) PRO;
Conduzir processos de onboarding estruturados, garantindo que novos clientes adotem plenamente as soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados) PRO (Insights e Expert);
Monitorar o uso e engajamento dos produtos, acompanhando abertura de conteúdos, consumo de créditos e outros indicadores-chave;
Antecipar necessidades, coordenar demandas e garantir que as entregas de valor estejam sempre alinhadas às expectativas dos clientes;
Acompanhar e reportar métricas de sucesso dos clientes (retenção, engajamento, expansão e satisfação), atuando continuamente para melhorar esses indicadores;
Mapear riscos de churn e propor estratégias de fidelização, assegurando a renovação das contas atendidas;
Identificar e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell, liderando negociações comerciais com abordagem consultiva;
Sistematizar feedbacks dos clientes e compartilhá-los com áreas internas, contribuindo para a evolução dos produtos e processos;
Acompanhar a cobertura do Confidencial (Apenas para Cadastrados) e conectar pautas e análises aos setores e temas prioritários dos clientes;
Analisar tendências do setor de tecnologia para orientar abordagens estratégicas, iniciativas comerciais e personalização de conteúdos;
Facilitar o relacionamento contínuo com clientes estratégicos, promovendo engajamento, uso inteligente dos produtos e fortalecimento do vínculo com o Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Acompanhar os resultados individuais e do grupo, contribuindo para as metas do núcleo e do Confidencial (Apenas para Cadastrados) como um todo.
E o que o Confidencial (Apenas para Cadastrados)proporciona aos seus colaboradores?
Plano de incentivo de curto prazo (anual) - sujeito a metas coletivas e individuais;
Horário flexível;
Vale alimentação/refeição - em cartão para uso flexível;
Seguro saúde e odontológico - abrangente aos dependentes;
Auxílio atividade física;
Auxílio Internet de acordo com a política;
Licença-maternidade e paternidade estendida;
Licenças corporativas de cursos, Datacamp, O'Reilly e Cambly;
Plano de desenvolvimento e treinamento;
Licença OrienteMe com 5 sessões de terapia;
Licença C4life para orientação jurídica, financeira e veterinária para os pets;
Auxílio home office, a ser utilizado nos primeiros 2 meses, destinado à compra de mobília;