* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Queremos promover um mundo cada dia mais digital, encurtando as distâncias e rompendo as barreiras físicas. Não há limites para a conexão quando há conhecimento do negócio, tecnologia e inovação. Entendemos os desafios de dados, infraestrutura e internet e atuamos lado a lado aos ISPs e empresas, proporcionando uma experiência sólida e a expansão da telecomunicação no Brasil e no mundo. Estamos aqui para impulsionar os negócios.
Que tal fazer parte do nosso time?
ESCOLARIDADE:
- Ensino superior concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
REQUISITOS:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (Diferencial);
- Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell (Diferencial);
- Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência;
- Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva;
- Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos;
- Familiaridade com ferramentas de gestão e relacionamento com clientes;
- Experiência em análise de dados e desenvolvimento de estratégias;
- Conhecimento de metodologias de atendimento ao cliente será um diferencial;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa;
- Habilidade em identificar oportunidades e desenvolver soluções personalizadas;
- Entre outros.
ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:
- Realizar atendimento presencial, por telefone ou online através dos canais de comunicação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tecnologia para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação do cliente;
- Acompanhar a instalação de links, equipamentos e de soluções;
- Analisar dados e informações para identificar oportunidades de melhoria, ações corretivas e
acompanhamento da carteira de clientes; - Estreitar o relacionamento com os clientes, buscando a fidelização, renovação dos contratos e
geração de novos negócios; - Realizar visitas aos clientes para relacionamento e se necessário, acompanhar os executivos de
sua carteira para apoio comercial; - Manter o registro detalhado das interações com os clientes, das solicitações, das reclamações e
das tratativas resolvidas; - Elaborar relatório sobre o desempenho da carteira, para apresentação dos resultados;
- Apoiar em pesquisas de pós-venda para análise de resultados;
- Entre outras atividades.