ANALISTA DE RELACIONAMENTO

Queremos promover um mundo cada dia mais digital, encurtando as distâncias e rompendo as barreiras físicas. Não há limites para a conexão quando há conhecimento do negócio, tecnologia e inovação. Entendemos os desafios de dados, infraestrutura e internet e atuamos lado a lado aos ISPs e as empresas, proporcionando uma experiência sólida e a expansão da telecomunicação no Brasil e no mundo. Estamos aqui para impulsionar os negócios.

Que tal fazer parte do nosso time?

ESCOLARIDADE:

• Ensino superior completo será um diferencial.

REQUISITOS:

• Habilidade de comunicação com o cliente em diferentes canais;
• Capacidade de escuta ativa;
• Facilidade para compreender as necessidades e dificuldades do cliente;
• Perfil consultivo para apresentação de soluções adequadas;
• Empatia no atendimento;
• Clareza e objetividade na comunicação;
• Capacidade de adaptação ao perfil de cada cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e postura proativa;
• Postura ética, sigilo profissional e senso de responsabilidade;
• Entre outros.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• Fornecer suporte e assistência personalizados aos clientes do segmento de atacado, respondendo às suas dúvidas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades e demandas dos clientes, realizando análises detalhadas para entender seus objetivos e oferecer soluções adequadas;
• Facilitar a comunicação entre os clientes e os departamentos internos, garantindo uma interação eficaz e oportuna para resolver questões e atender às necessidades dos clientes;
• Monitorar o mercado e identificar oportunidades de negócios, colaborando com a equipe para desenvolver estratégias que promovam o crescimento e a fidelização dos cliente;
• Mapear pontos de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento;
• Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais;
• Entre outras demandas.