Analista de Relacionamento

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional que goste de interagir com clientes, entenda as necessidades do público e tenha habilidades para melhorar a experiência do cliente. Este é um cargo que exige comprometimento, atenção aos detalhes e uma mentalidade orientada para resultados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo excelência no relacionamento;
• Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas;
• Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance;
• Contribuir para a fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção;
• Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional;
• Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, empático e orientado a resultados;
• Organização e foco em prazos;
• Habilidade de negociação e resolução de problemas;
• Escuta ativa e inteligência emocional;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Alimentação no local;
• Vale Alimentação: R$ 145,00;
• Assistência Médica Unimed (mensalidade + coparticipação);
• Assistência Odontológica (mensalidade);
• Programa Cashback;
• Convênio com rede de farmácias;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass).