* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Relacionamento para atuar de forma estratégica e operacional, oferecendo suporte ao time de Relacionamento e contribuindo diretamente para a satisfação e engajamento dos clientes.
Esse profissional será o elo entre o cliente e as áreas internas, apoiando nas tratativas, acompanhamentos e execuções de processos, garantindo uma experiência positiva e fluida em todas as etapas.
É um perfil curinga, com atuação versátil e colaborativa, capaz de transitar entre atividades de back office e contato direto com o cliente.
Responsabilidades:
- Apoiar o time de Relacionamento nas tratativas e acompanhamentos de clientes;
Realizar contatos ativos e receptivos para acompanhamento de relacionamento;
Executar rotinas operacionais e administrativas relacionadas aos processos de atendimento;
Monitorar pendências, registros no CRM e garantir atualização dos dados;
Contribuir para análise e melhoria contínua da experiência do cliente.
Escolaridade:
- Ensino médio completo.
Experiência:
- Atendimento, preferencialmente com sucesso do cliente.
Competências Técnicas:
Comunicação com clientes (telefone, e-mail e WhatsApp de forma clara, empática e profissional).
Conhecimento básico em CRM (preferencialmente PipeRun ou ferramentas similares).
Domínio de planilhas e relatórios (Google Sheets / Excel – uso de filtros, fórmulas e dashboards).
Organização e registro de informações (documentar tratativas, atualizar status e alimentar sistemas).
Conhecimento em fluxos de atendimento e pós-venda.
Capacidade de análise de dados operacionais (identificar gargalos, acompanhar indicadores, extrair insights).
Noções de processos administrativos (back office de relacionamento e retenção).
Gestão de demandas e priorização (controle de tarefas e prazos).
Outros Requisitos:
- Conhecimento do público contábil será um diferencial.
📍 Modalidade: Presencial
🏢 Local: Hub Cerrado – Jardim Atlântico, Goiânia/GO