* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Relações Empresariais Jr.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por prestar suporte no relacionamento com empresas clientes, realizando atendimento consultivo, suporte operacional e acompanhamento dos processos contratuais, garantindo a qualidade das informações, cumprimento dos fluxos internos e satisfação dos clientes. Atua no apoio às negociações, controles administrativos e relacionamento com empresas de menor complexidade, contribuindo para a manutenção e fidelização da carteira.
- Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;
- Prestar orientações sobre movimentação cadastral e todas as interfaces do sistema para as empresas clientes;
- Solicitar, conferir e controlar a emissão de contratos, aditivos e rescisões contratuais;
- Encaminhar mailing dos comunicados direcionados para os clientes;
- Encaminhar aos clientes relatórios, extratos e documentos conforme pactuado em contrato ou necessidade específica;
- Realizar inface com as áreas sobre informações do setor, dos processos e projetos nos quais atua, direcionando aos responsáveis e gestores quando necessário;
- Prestar suporte aos responsáveis pelas empresas contratantes esclarecendo dúvidas;
- Repassar informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
- Orientar os clientes sobre alterações que ocorrem nas alterações referente ao plano de saúde.
- Realizar visitas de relacionamento e reuniões virtuais à clientes entre 30 de 80 vidas
- Realizar negociações de reajuste com clientes entre 30 e 80 vidas de acordo com as orientações da coordenação e com apoio da analista pleno
- Realizar negociações contratuais diversas de acordo com as necessidades.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo : Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento empresarial, pós-vendas ou rotinas administrativas;
- Vivência com suporte a clientes corporativos será diferencial;
- Experiência no segmento de saúde suplementar será considerada diferencial.
- Conhecimentos Técnicos
- Pacote Office intermediário;
- Conhecimento em rotinas administrativas e contratuais;
- Conhecimento em movimentação cadastral;
- Noções de negociação e atendimento ao cliente;
- Organização e controle de documentos e processos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Currículo em Análise
- Etapa 3: Entrevista com R&S e Gestor
- Etapa 4: Processo Admissional
- Etapa 5: Contratação