Analista de Renovação - Pleno I RJ e SP

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER, possuindo há 6 anos consecutivos o selo Great Place To Work.

Pois é, essa empresa existe. Essa empresa é a Confidencial (Apenas para Cadastrados) By Vivo! 🚀

Além disso, somos comprometidos com a inclusão, abraçando cada forma única de ser humano, independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time.

E, estamos com uma vaga aberta paraAnalista de Renovação Pleno, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:

• Conduzir o processo de renovação contratual de clientes Corporate e Enterprise, garantindo o cumprimento dos prazos e a conversão das oportunidades em novos contratos;
• Atuar em conjunto com os Customer Experience Managers (CXMs) na definição e execução de estratégias de renovação para cada conta;
• Realizar o relacionamento com clientes por telefone, e-mail e reuniões, atuando como ponto focal durante o processo de renovação e retenção;
• Elaborar e formalizar propostas, contratos, aditivos e demais documentos relacionados às renovações contratuais;
• Gerenciar e atualizar informações em sistemas internos (ERP Sankhya e CRM Pipedrive), incluindo cadastro de oportunidades, contratos e dados cadastrais;
• Interagir com parceiros e fornecedores para obtenção de condições comerciais, aplicação de ofertas e suporte às negociações de renovação e retenção.
  
  

Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia da Informação e áreas correlacionadas;

• Experiência com CRM (Pipedrive e/ou Salesforce) e ERP (Sankhya);

• Vivência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos;
  
  
• Conhecimento intermediário em Google Workspace (Planilhas, Documentos e Drive).

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade. Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2X na semana home-office e 3X presencialmente no escritório. Atualmente, contamos com dois escritórios no Brasil: um no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e outro em São Paulo (Cidade Monções/Sede Eco Berrini).

Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:

Se você se identificou com os requisitos descritos acima, não pense 2 vezes. Venha fazer parte de uma empresa que abraça a inovação e onde o caos não assusta, porque somos um time que joga junto, possui um papo reto e uma cabeça de dono! 💚 💜