* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Unidade de Negócio:Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Local de trabalho: Pinheiros, São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar:
Desenvolver estratégias e ações orientadas ao ciclo de vida do cliente para maximizar receita, engajamento e rentabilidade, promovendo experiência e retenção ao longo da jornada.
Objetivos do cargo que você irá atuar:
Atuar na análise de dados e implementação de iniciativas que aumentem a rentabilidade da base, impulsionando receita, reduzindo churn e ampliando o valor de cada cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar indicadores de rentabilidade e comportamento da base de clientes para identificar oportunidades de aumento de valor.
- Planejar e executar campanhas de upsell, cross-sell e retenção, com foco em crescimento de receita e redução de churn.
- Traçar estratégias de NBO (Next Best Offer) considerando o momento e comportamento histórico dos clientes.
- Monitorar a performance das ações, realizando ajustes contínuos para maximização dos resultados.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto e Tecnologia para garantir a implementação das iniciativas nos canais de contato.
- Gerar relatórios e dashboards para acompanhar a evolução dos indicadores e comunicar resultados às áreas envolvidas.
- Contribuir para definição de processos e políticas que otimizem as iniciativas de rentabilização e eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência prévia em áreas de rentabilização, CRM, marketing de relacionamento ou gestão do ciclo de vida do cliente;
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
- Capacidade analítica e orientação para resultados;
- Conhecimento em ferramentas de CRM Salesforce e BI ;
- Pacote Office avançado;
- Boa comunicação e habilidade para influenciar stakeholders;
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Experiência com campanhas de upsell, cross-sell e retenção
- Certificações ou cursos ligados ao ciclo de vida do cliente e Gestão de Projetos
- Vivência com análise de dados e construção de reports de performance
- Conhecimento em estratégias NBO (Next Best Offer)
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica Bradesco;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário pessoal;
- Day-off de aniversário de empresa;
- Tag veicular, Plano Confidencial (Apenas para Cadastrados) Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Entrevista com o time de Talent
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Saiba mais sobre o ecossistema integrado das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas:
No Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.
Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.
Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.
Hoje, no Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Confidencial (Apenas para Cadastrados), Cartão de Crédito Confidencial (Apenas para Cadastrados) Mais, Seguros Confidencial (Apenas para Cadastrados) (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
NaConfidencial (Apenas para Cadastrados) Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!
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