Analista de Reservas | TRANSAMERICA EXECUTIVE JARDINS

• Responsável pelo suporte de fluxos e métodos da Atlantica Hotels, apoiando as áreas em todos os processos de melhorias adequadas. Auxiliar nas práticas e técnicas de gestão de trabalho visando aproveitamento de desempenho. Apoiar as equipes na otimização dos processos e oferecer suporte no atendimento das chamadas recebidas, atividades diárias e/outros procedimentos necessários da Central de Reservas.

• Apoiar no mapeio de fluxos de atividades e analisar dados para identificar áreas de desempenho, avaliar as necessidades das áreas/equipes, fazendo o acompanhamento da operação, mantendo contato com as equipes para determinar a eficácia dos métodos utilizados
• Apoiar na documentação de modelos de atividades nos processos de reservas para referência, dando apoio na criação de processos e manual dos requisitos de negócios.
• Apoiar na detecção de problemas, falhas e riscos, mantendo contato com as equipes, atendimento e suporte na resolução de problemas e pendências com as unidades.
• Apoiar na elaboração dos fluxos de trabalho, modelos, estratégias de negócios, promovendo uma engenharia de processos, melhor e mais eficaz, a fim de alcançar as metas e resultados.
• Apoiar à equipe no atendimento da Central de Reservas nas atividades diárias, através de atendimento telefônico, recebimento de e-mails, confirmação de reservas, envio de vouchers, documentos e procedimentos pertinentes ao atendimento ao cliente.
• Auxiliar na disseminação das estratégias das áreas e equipes envolvidas, bem como acompanhando métodos, práticas e protocolos, e colaborando com o especialista no desenvolvimento de novos processos.
• Apoiar na promoção de workshops e treinamentos com as áreas/equipes, dando suporte nas atividades necessárias para divulgação dos processos atualizados e atualização/seleção de materiais necessários para realizações dos eventos
• Apoiar nas atividades de Back Office e/ou Grupos sempre que necessário

• Ensino Superior Completo
• Inglês Intermediário
• Espanhol Intermediário
• Domínio em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook, etc)
• Desejável conhecimento nos sistemas Omnibees, PMS VHF

• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação/Refeição

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.