* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Buscamos um(a) Analista de Retenção Estratégica Sênior, com foco em retenção de clientes e redução do churn. Essa posição é essencial para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, impulsionando iniciativas que aumentem o valor de longo prazo e contribuam para o crescimento sustentável do negócio.
Sobre a empresa:
Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.
Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.
Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.
Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto!
Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análises aprofundadas da base de clientes, identificando padrões, riscos de churn e oportunidades de fidelização;
- Desenvolver e implementar estratégias de retenção alinhadas aos objetivos de negócio e às metas de CX;
- Produzir relatórios e apresentações executivas para o board e demais stakeholders;
- Acompanhar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como churn, NPS e receita;
- Trabalhar de forma integrada com outras áreas (Comercial, Marketing, Operações e Produtos) para propor e executar ações de retenção;
- No médio prazo, liderar projetos estratégicos voltados à jornada e à experiência do cliente;
- Fornecer insights analíticos e recomendações para a tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em retenção de clientes, CX ou CRM, preferencialmente em empresas B2B e/ou B2C;
- Excel avançado (mandatório);
- Diferenciais: conhecimento em SQL, Power BI e modelagem preditiva;
- Perfil analítico e estratégico, com pensamento crítico, boa comunicação com stakeholders e visão de negócio;
- Capacidade de atuar de forma "mão na massa", mas também de gerar insights estratégicos relevantes.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes;
- Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor;
- Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade;
- Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente;
- VT para facilitar seus deslocamentos;
- Gympass para incentivar um estilo de vida saudável;
- Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional;
- Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento;
- Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Gestor I
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.