* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que revolucionou a forma como conhecemos esse produto pelos brasileiros e mudamos o jeito de acessar o crédito.
Bravo é uma fintech escolhida pela #Euronext na Espanha para ser uma das 10 startups que fazem parte do programa #Techshare para fazer IPO em um futuro próximo.
Um dos nossos maiores acionistas investiu em empresas como Uber, Spotify, Alibaba… e em 2020 na Bravo.
Temos escritórios em Madrid, Lisboa, Roma, Cidade do México, Bogotá e recentemente em São Paulo. Estamos convencidos de que a operação no Brasil será a maior operação da Bravo e gostaríamos de convidá-lo para o nosso processo de seleção para avaliar se você tem o que é necessário para fazer parte dessa história de sucesso.
O que você fará?
Atividades relacionadas ao atendimento e retenção de clientes da Bravo:
- Manuseio e atualização da carteira de clientes em Excel/Sheets, mantendo os dados sempre organizados
- Esclarecimento de dúvidas sobre contratos, pagamentos, etapas do programa e demais informações relevantes;
- Utilização das ferramentas internas e sistemas de atendimento para registro, acompanhamento e atualização das interações;
- Realização de cobranças mensais, alinhando acordos, prazos e combinados com responsabilidade e clareza;
- Identificação do perfil e humor do cliente para aplicação de estratégias de retenção e engajamento definidas pela liderança;
- Atuação ativa na retenção de clientes, entendendo motivos de insatisfação, propondo soluções e revertendo cancelamentos sempre que possível;
- Participação ativa nas estratégias, projetos e melhorias contínuas da área de Serviço ao Cliente/Retenção.
Habilidades:
- Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão
- Habilidade no trabalho em equipe
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Boa comunicação
- Atendimento ao cliente (preferencialmente conjugado com vendas e retenção)
- Experiência no trabalho com metas e comissionamento
Diferenciais:
- Cursando ensino superior ou curso técnico relacionado
- Experiência prévia com produtos financeiros
- Conhecimento de Sheets (Google Sheets)
O que oferecemos para você:
- Vale alimentação ou refeição no cartão Flash;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- TotalPass para você cuidar da sua saúde;
- Celebrações e happy hours para comemorar as vitórias;
- Ambiente descontraído com vestimenta informal;
- Oportunidades de aprendizado, desenvolvimento profissional e plano de carreira;