* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga de Analista de SAC I Descrição:
O Analista de SAC I será responsável por atuar no atendimento aos clientes, solucionando problemas e dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da empresa.
Responsabilidades:- Atender e registrar as solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente
- Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução das demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente
- Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente (CRM)
- Boa comunicação oral e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações adversas
- Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas