Analista de Segmentos Pleno (Quiosque) - Burger King

Como será o seu desafio? 📌

• Garantir a aderência aos padrões de operação, qualidade e segurança alimentar nos quiosques;
• Monitorar indicadores operacionais para tomadas de decisão ágeis e estratégicas;
• Apoiar o time de campo e lideranças na execução dos padrões de operação;
• Atuar na estabilidade de equipamentos e processos, garantindo disponibilidade e manutenção preventiva dos equipamentos de sorvete;
• Monitorar e analisar indicadores de experiência (NPS, avaliações, feedbacks, reclamações e pesquisas internas);
• Mapear a jornada do cliente e propor melhorias que simplifiquem, encantem e aumentem a recorrência e satisfação do consumidor;
• Implementar padrões de atendimento, linguagem e postura para reforçar a cultura de hospitalidade no quiosque;
• Conduzir formações, reciclagens e capacitações para equipes de operação e times regionais;
• Identificar boas práticas e disseminá-las para a rede, garantindo uniformidade entre os quiosques;
• Trabalhar de forma integrada com demais áreas da companhia para garantir consistência da marca e evolução constante do canal Kiosk.

Ingredientes Para o Combo: 🍔

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia ou área correlatas;
• Conhecimento em Power BI e Pacote Office;
• Experiência com operações de varejo ou food service, preferencialmente com foco em atendimento, experiência do cliente ou gestão de unidades é um diferencial;
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios: 💙

• Flex Office;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Cartão Multibenefícios;

• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);

• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);

• Bônus Atrativo Anual;

• Parceria com universidades e instituições de ensino;

• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);

• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);

• Day off de aniversário.

Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.

E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.

Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.