* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, inclusão e respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de aprendizado, está sempre em busca de novos desafios e gosta de lidar com pessoas, temos uma oportunidade para você: Analista de Service Desk Jr (vaga temporária)
Essa é uma ótima chance de adquirir experiência e desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico!
Curtiu até aqui? Então se inscreva e não perca tempo!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários por meio de canais como telefone, e-mail, chat e ferramenta de chamados;
- Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a correta priorização e tratativa;
- Prestar suporte básico em hardware, software e sistemas corporativos;
- Executar troubleshooting inicial, buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, assegurando o correto direcionamento;
- Acompanhar prazos e garantir retorno aos usuários dentro dos SLAs estabelecidos;
- Apoiar na documentação de soluções e na atualização da base de conhecimento;
- Realizar configurações básicas de equipamentos e acessos.
Requisitos e qualificações
O que nós buscamos:
- Ensino superior em andamento ou concluído;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo, organizado e com senso de prioridade;
- Facilidade para resolução de problemas e pensamento analítico;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia.
Você irá se destacar se:
- Conhecimento ou vivência em atendimento ao usuário (Service Desk);
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Zendesk;
- Noções básicas de suporte técnico (hardware, software e sistemas).
Informações adicionais
- Local de trabalho: Alphaville - SP
- Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda a Quinta-feira) e 08:00 às 17:00 (Sexta-feira)
- Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que oferecemos:
- Vale refeição;
- Vale transporte ;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com time de Gente e Gestão
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Bate-papo com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.
Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.
Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.
Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile
Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.
Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.
Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.
Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.
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