* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Analista de Service Desk em São Paulo (Morro dos Ingleses).
A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Responsabilidades:
Gerenciar e priorizar tickets de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs. Prestar suporte técnico em Telecom, microinformática e TI em geral. Manter comunicação com clientes e equipes internas sobre o andamento e resolução dos chamados. Apoiar na atualização da documentação técnica. Analisar ocorrências e propor melhorias para o ambiente. Garantir conformidade com os processos internos e de Compliance. Seguir os scripts e procedimentos de atendimento estabelecidos.
Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Suporte, Técnico de Help Desk ou Coordenador de Service Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Técnico incompleto Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: 3.000,00
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Horário comercial.