* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades
- Realizar atendimento de suporte técnico por telefone, ferramenta de chamados e acesso remoto.
- Prestar apoio aos usuários em demandas relacionadas a microinformática.
- Executar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
- Realizar instalação e atualização de drivers e periféricos.
- Efetuar testes e troubleshooting em impressoras locais e de rede.
- Executar testes de conectividade e diagnósticos básicos de rede.
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados em sistema de Service Desk.
- Orientar usuários quanto à utilização de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas.
- Seguir procedimentos, scripts e fluxos de atendimento previamente definidos.
- Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário.
- Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA).
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação).
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
- Conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, conectividade, compartilhamentos e acesso à internet).
- Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos.
- Conhecimento em suporte a impressoras.
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de gestão de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em Service Desk ou Central de Suporte.
- Conhecimento em ITIL.
- Vivência em ambientes corporativos de suporte técnico.
Informações adicionais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🧑🏿⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
🏋🏿♀️ Gympass
🍴 Refeitório
💊 Desconto Farmácia
🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
💲Previdência Privada
Transporte
🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Cases ou Testes
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Confidencial (Apenas para Cadastrados) que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO Confidencial (Apenas para Cadastrados) DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!