* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
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Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa especializada em Soluções e Serviços de Tecnologia da Informação, com uma equipe formada por mais de 200 profissionais altamente capacitados, atuando em operações estratégicas e inovadoras.
Vaga: Analista de Service Desk — São Paulo (SP)
Modelo de atuação: Presencial — Zona Sul/SP
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) — tempo indeterminado
Requisitos:
Vaga: Analista de Service Desk – SP
Objetivo da Posição
Atuar no suporte técnico a usuários comuns e usuários VIP (diretoria), garantindo alto nível de atendimento, agilidade, postura profissional e excelência técnica, especialmente em ambiente Microsoft 365 e infraestrutura de redes.
Requisitos
- Superior completo na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto a usuários.
- Experiência no atendimento a usuários VIP e diretoria.
- Experiência em manutenção de hardware:
- Troca e substituição de peças e periféricos (teclado, mouse, monitor, headset).
- Upgrade de memória RAM.
- Substituição de HD/SSD.
- Montagem e configuração de equipamentos.
- Instalação e configuração de sistema operacional Windows.
Microsoft 365
- Experiência sólida em administração de Office 365.
- Experiência com Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive.
- Experiência em gestão de dispositivos via Microsoft Intune.
- Experiência com Windows Autopilot.
- Conhecimento em políticas de segurança, DLP (Data Loss Prevention) e compliance.
- Provisionamento e desprovisionamento de contas e acessos.
Infraestrutura e Redes
- Conhecimento intermediário em cabeamento estruturado.
- Conhecimento em redes cabeadas e wireless.
- Conhecimento em Wi-Fi 2.4 GHz e 5 GHz.
- Noções de 5G.
- Conhecimento em segmentação de rede (VLAN).
- Noções de roteadores, switches e troubleshooting básico de rede.
ITIL e Service Desk
- Conhecimento em ITIL, especialmente gerenciamento de incidentes e requisições.
- Experiência com ferramentas de ITSM / Service Desk.
- Experiência em configuração e implantação de sistema de Service Desk.
Perfil Comportamental
- Perfil maduro e profissional.
- Boa comunicação para atendimento executivo.
- Proatividade.
- Senso de urgência.
- Organização e responsabilidade
Benefícios
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) — tempo indeterminado