Analista de Serviços Jr.

• Conferir os lançamentos de garantia, verificando o correto preenchimento das ordens de serviço e a inclusão de fotos e vídeos comprobatórios;
• Analisar e validar as ordens de serviço submetidas pelos distribuidores por meio do sistema interno de aprovação;
• Criar solicitações de reembolso de garantia e melhorias técnicas para a matriz na China;
• Acompanhar os pedidos de garantia e reembolso, monitorando seu status e garantindo a atualização das informações nos sistemas;
• Monitorar ordens de serviço e processos pendentes, entrando em contato com os distribuidores para solicitar correções, informações complementares e a finalização dos lançamentos em aberto;
• Comunicar aos líderes do setor os pedidos de reembolso negados pela matriz na China, apresentando os motivos da recusa e alinhando as tratativas necessárias;
• Comunicar aos distribuidores as decisões da matriz sobre os pedidos submetidos, esclarecendo os motivos de eventuais recusas e orientando sobre as ações necessárias;
• Prestar suporte aos distribuidores na utilização dos sistemas internos, auxiliando na identificação e resolução de erros operacionais.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;
• Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade com sistemas informatizados e análise de informações;
• Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes internas e distribuidores;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos;
• Capacidade de análise, acompanhamento de processos e resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em ambientes multiculturais, respeitando diferentes culturas, perspectivas e formas de comunicação;
• Adaptabilidade para interagir com equipes de diferentes nacionalidades, promovendo uma comunicação clara e colaborativa.

Você usufruirá dos seguintes benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Refeição;
• Transporte;
• Wellhub;
• Ticket Mês Aniversário.

Fundada em 1989 em Changsha, na China, o Grupo Sany dedica-se à produção de máquinas pesadas, tendo como principais produtos as máquinas para construção civil, pavimentação, escavação, reach stacker, guindastes, máquinas portuárias e de mineração. Há 20 anos, o Grupo Sany tem conquistado progresso e sucesso na sua jornada. Possui dez fábricas na China, uma na Índia, uma na Alemanha e uma nos Estados Unidos, além de aplicar políticas agressivas como a de dedicar 5% de seu faturamento anual em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias.

Como parte da sua estratégia de crescimento, em 2012, a Sany adquiriu a empresa alemã Putzmeister. A união das áreas de negócios da Sany e da Putzmeister formou o maior líder mundial da área de equipamentos para concreto. Atualmente, a Sany emprega cerca de 40 mil colaboradores em mais de 150 países.

No Brasil, a trajetória do Grupo Sany iniciou em 2007, quando atuava como importador de equipamentos. O ano de 2011 marcou a consolidação do Grupo no país, com o anúncio de investimentos da ordem de US$ 200 milhões. Em janeiro do mesmo ano, a Sany inaugurou na cidade de São José dos Campos, interior de São Paulo, sua primeira unidade fabril para montagem de escavadeiras e guindastes sobre caminhão no regime de CKD (Completely Knock-Down), em uma área total de 30 mil m².

Em 2012 a Sany recebeu da Fundação Carlos Alberto Vanzolini a certificação de qualidade ISO 9001:2008, garantindo o rigoroso processo de qualidade e segurança da empresa.

Em 2013, visando uma nova etapa de crescimento, a Sany iniciou a montagem dos guindastes RT (rough terrain) e dos rolos compactadores na sua unidade fabril.

No final de 2017, inauguramos as nossas instalações na cidade de Jacareí/SP.

A Sany possui uma rede de distribuidores e filiais próprias pronta para oferecer seus produtos e excelentes serviços de pós-vendas em todas as regiões do país.