* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O Analista de Serviços Pleno é responsável por apoiar tecnicamente o pós-venda, realizando a análise, acompanhamento e gestão de atendimentos técnicos, processos de garantia e suporte à rede de serviços. Atua como elo entre a fábrica, concessionárias e clientes, assegurando a qualidade das intervenções e a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e controlar o fluxo de ordens de serviço (abertura, andamento e fechamento).
- Conferir e validar lançamentos de horas, peças e serviços nas OS.
- Elaborar e analisar relatórios de performance (Faturamento, Produtividade, Retorno de Serviço, CSI, etc.)
- Controlar indicadores operacionais e financeiros da área de serviços.
- Apoiar no atendimento ao cliente, garantindo agilidade e qualidade nas informações.
- Garantir a correta comunicação entre oficina, peças e área comercial.
- Participar de treinamentos pela fábrica ou direcionados pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Desejável ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em concessionária, em funções administrativas ou técnicas de pós-vendas, será um diferencial.
Informações adicionais
- Plano de saúde e odontológico;
- Refeitório;
- Seguro de Vida;
- Subsídio para estudo;
- PPR (Programa de participação nos resultados).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com o gestor
- Etapa 5: Contratação
SOBRE NÓS
Empresas Racine: 57 anos de história
Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.
Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.
Onde estamos
- Alfenas (MG)
- Araraquara (SP)⠀⠀
- Jaú (SP)
- Manhuaçu (MG)
- Muriaé (MG)
- Passos (MG)
- Piumhi (MG)
- Pouso Alegre (MG)
- São João Del Rei (MG)