* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a área:
A área de Serviços Prediais é responsável pela gestão de serviços essenciais que garantem a zeladoria, o bem-estar e a sustentabilidade no ambiente corporativo, assegurando o funcionamento adequado dos serviços de apoio relacionados ao Complexo Matriz e Call Center da Confidencial (Apenas para Cadastrados), contribuindo para um ambiente de trabalho limpo, seguro, sustentável e eficiente.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar e gerir o planejamento orçamentário (OPEX/CAPEX) das operações de Soft Facilities;
- Realizar estudos de capacidade, dimensionamento de equipes terceirizadas e projeção de demandas operacionais;
- Mapear e implementar iniciativas de eficiência operacional e redução sustentável de custos (saving);
- Elaboração de BID para licitação de grandes processos de facilites;
- Mapear, padronizar e documentar procedimentos operacionais padrão (POPs) e jornadas do usuário na empresa;
- Definir, revisar e garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs) e indicadores de desempenho (KPIs);
- Estruturar planos de contingência e fluxos de atendimento para eventos ou demandas extraordinárias;
- Garantir o alinhamento das rotinas de facilities com as políticas de sustentabilidade (ESG), gestão de resíduos e governança corporativa;
- Construir e manter painéis/dashboards para acompanhamento semanal e gerencial dos serviços (SLAs, volume de chamados, custo por m e custo por headcount);
- Analisar dados operacionais criticamente para identificar gargalos, desvios e propor planos de ação preventivos e corretivos;
- Gerenciar pesquisas de satisfação dos usuários (NPS) e desdobrar os resultados em melhorias contínuas;
- Desenhar os escopos técnicos, matrizes de responsabilidade e SLAs para contratação de parceiros de Soft Facilities;
- Gerir a carteira de prestadores de serviços, sua governança, controles e acessos;
- Acompanhar a performance técnica e financeira dos contratos vigentes;
- Realizar auditorias e rotinas de fiscalização nos prestadores de serviço para assegurar o padrão de qualidade e o cumprimento contratual.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas;
- Pós-graduação ou especialização em Gestão de Facilities, Projetos ou Processos;
- Experiência na função de Facilities;
- Experiência com metodologias ágeis;
- Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares).
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico e Odontox;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2030;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Estúdio de Música;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo, SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste de Excel
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), Você Importa!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!
Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.