* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Analista de Serviços será responsável por prestar suporte à Rede Autorizada das marcas Mondial e AIWA, oferecendo apoio administrativo e técnico relacionado aos sistemas de atendimento ao cliente e aos processos de reparo de produtos.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento às Assistências Técnicas por meio do sistema Help Desk (Telecontrol), e-mail, WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas técnicas e administrativas.
- Efetuar o acompanhamento (tracking) dos reparos de produtos em campo junto às Assistências Técnicas.
- Auditar Ordens de Serviço, garantindo a veracidade e fidelidade das informações registradas sobre produtos e defeitos apresentados.
- Realizar a tratativa de protocolos de consumidores junto às Assistências, buscando informações e posicionamentos sobre o status dos reparos.
- Prospectar e avaliar novos parceiros para credenciamento como Assistência Técnica Autorizada.
- Acompanhar a conclusão de atendimentos em Assistências Técnicas em processo de encerramento de contrato com a MK.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- café da manhã na empresa
- WellHub