* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Analista de Serviços da HS Pump é responsável por gerenciar e coordenar as
demandas relacionadas a instalações, startups e assistências técnicas, garantindo
organização, eficiência operacional e satisfação do cliente. Suas principais atribuições
incluem:
Receber, analisar e registrar as solicitações de serviços de instalação, startup e
assistência técnica provenientes dos clientes;
Planejar, implantar e manter atualizada a agenda de serviços, assegurando a
correta alocação de recursos e prazos;
Realizar a inclusão de novos pedidos de serviços na agenda, garantindo
organização, rastreabilidade e previsibilidade operacional;
Manter comunicação contínua, clara e profissional com os clientes,
informando sobre prazos, datas de execução e eventuais alterações;
Identificar, gerar e encaminhar as necessidades de suprimentos, materiais e
recursos técnicos para a execução dos serviços;
Atuar de forma integrada com as áreas internas (comercial, logística,
suprimentos e técnico), garantindo fluidez nos processos;
Zelar pela organização das informações, documentos e registros relacionados
aos serviços executados;
Manter relacionamento cordial, ético e respeitoso com os clientes,
promovendo a imagem institucional da Confidencial (Apenas para Cadastrados) / HS Pump;
Aplicar a pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) junto aos clientes
atendidos, consolidando dados para análise e melhoria contínua;
Contribuir ativamente para a melhoria dos processos, visando eficiência
operacional e aumento da satisfação do cliente.
Requisitos:
Escolaridade/Curso: Ensino superior completo ou em andamento em Administração,
Engenharia, Gestão de Serviços, logística ou áreas correlatas.
Habilidades Técnicas:
Planejamento e controle de agendas de serviços;
Atendimento e relacionamento com clientes;
Noções de gestão de suprimentos e logística;
Indicadores de desempenho e satisfação do cliente (NPS);
Pacote Office ou ferramentas de gestão (ERP, CRM, agendas eletrônicas).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.259,23 - R$5.322,72 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial