Analista de Sistemas ERP

Sobre a vaga:

• Responsável por analisar, planejar, implantar e manter soluções alinhadas às necessidades institucionais, com foco em estabilidade, performance e integração das plataformas da CNBB. Atuar no mapeamento e modelagem de processos, levantamento de requisitos, parametrização de sistemas, testes de qualidade, automação de processos e apoio ao usuário avançado. Realizar interface técnica com fornecedores e áreas internas, participar ativamente dos projetos de inovação digital. Avaliar alternativas de implementação (parametrizar, automatizar ou desenvolver), orientando o melhor caminho e garantindo qualidade e aderência ao negócio nas entregas internas e de parceiros. Garantir o cumprimento de KPIs e OKRs da área de sistemas, contribuindo para a melhoria contínua e transformação tecnológica da organização.

Principais atribuições:

• Conduzir a triagem e análise funcional de demandas e incidentes relacionados aos sistemas/ERP, entendendo a necessidade do usuário, mapeando regra de negócio, impacto e criticidade, e definindo o encaminhamento adequado (resolver, parametrizar, evoluir via backlog ou escalonar);
• Analisar solicitações e implantações (novas demandas, mudanças e evoluções), avaliando alternativas de implementação (parametrização, automação ou desenvolvimento) e recomendando o melhor caminho considerando impacto, risco, custo, prazo e manutenção;
• Conduzir análise crítica de entregas de parceiros/consultorias, validando escopo, aderência às regras de negócio, qualidade, evidências de teste, impactos colaterais e documentação, realizando aceite (ou devolutiva) com base em critérios objetivos;
• Definir e garantir critérios de aceite e estratégia de homologação, incluindo testes funcionais e de regressão, validação de dados (com apoio de SQL quando aplicável) e plano de implantação/rollback quando necessário;
• Estabelecer um “quality gate” mínimo para mudanças em produção (checklist de teste, evidência, impacto, comunicação e janela), garantindo estabilidade e rastreabilidade;
• Atuar no suporte N2/N3 funcional do ERP Sankhya, tratando falhas recorrentes/complexas de forma analítica, inconsistências de dados e problemas de processo, garantindo comunicação clara e rastreabilidade;
• Realizar parametrizações, configurações e ajustes funcionais no ERP (cadastros, parâmetros, regras, permissões, perfis e configurações de processo), incluindo criação/ajuste de campos e personalizações suportadas pela plataforma, seguindo padrões internos;
• Elaborar e manter especificações funcionais para demandas que envolvam maior complexidade ou consultoria externa, com contexto, fluxo, regras, critérios de aceite, dados necessários e evidências (prints, passos, exemplos);
• Utilizar SQL para apoiar diagnóstico, personalizações e validação (conferência de dados, identificação de inconsistências, análise de causa, validação pós-correção), garantindo precisão nas conclusões e nos encaminhamentos;
• Apoiar sustentação funcional e evolução dos sistemas que operam em dispositivos (WMS/PDV/Consultar Preço), incluindo validação de regras, cadastros/dados, permissões, integrações e interface com fornecedor, garantindo aderência ao processo e qualidade de informação.
• Apoiar o acompanhamento e validação de integrações entre o ERP e sistemas satélites, realizando testes ponta a ponta, conferência de dados, identificação de falhas e registro de evidências para correção por fornecedor/consultoria quando aplicável;
• Desenhar e implementar automações e integrações de baixa/média complexidade entre o ERP e sistemas satélites utilizando n8n (ou ferramenta equivalente), incluindo triggers (webhook/cron), transformação/mapeamento de dados, tratamento de falhas, retries e registro de logs quando aplicável;
• Estabelecer e manter documentação mínima e governança das automações, incluindo runbooks, critérios de reprocessamento, versionamento/backup dos workflows, e procedimentos de operação e suporte.
• Gerenciar o ciclo de vida de chamados no GLPI (categorização, priorização, SLA, comunicação, atualização e encerramento com evidência), incluindo escalonamento e controle de pendências;
• Gerenciar e organizar demandas de melhoria/correção no Jira, garantindo qualidade do detalhamento (história, critérios de aceite, anexos, dependências) e conduzindo refinamentos com as áreas solicitantes;
• Planejar e executar testes funcionais e homologações, garantindo critérios de aceite, registro de evidências e validação com usuários-chave antes de publicação/entrega;
• Produzir e manter documentação funcional e operacional (base de conhecimento, manuais rápidos, procedimentos, padrões de atendimento), reduzindo recorrência de chamados e aumentando autonomia dos usuários;
• Promover adoção e melhoria contínua do ERP e processos sistêmicos, estimulando usuários-chave a utilizarem funcionalidades e novidades, propondo padrões e boas práticas de uso;
• Acompanhar indicadores operacionais do suporte a sistemas (ex.: SLA, volume por categoria, recorrência, tipos de incidentes) e propor ações corretivas/preventivas para reduzir reincidência e melhorar eficiência;
• Interagir com consultorias/fornecedores para tratamento de demandas escalonadas, acompanhando prazos, validando entregas e garantindo aderência às regras de negócio e critérios de aceite.
• Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente atuando com sustentação e evolução funcional de sistemas corporativos, preferencialmente ERP (Sankhya ou similar), incluindo triagem e análise funcional de demandas, parametrizações/configurações, validações com SQL e condução de testes/homologações.
• Vivência em iniciativas de melhoria de processos e transformação digital, apoiando a digitalização de rotinas (padronização, automação/fluxos, redução de retrabalho), adoção de novas funcionalidades e orientação de usuários-chave.
• Experiência com gestão de chamados (GLPI ou similar), controle de backlog/demandas no Jira ou similares e interface com consultoria/fornecedores para escalonamento e validação de entregas.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Desejável pós-graduação em Análise de Sistemas, Engenharia de Software, Governança de TI ou áreas correlatas .

Benefícios:

• Vale-alimentação: R$44,52 por dia
• Plano de saúde 70% custeado pela empresa
• Plano odontológico 100% custeado pela empresa

Jornada de trabalho e carga horária:

• 40 horas semanais (Presencial)