Analista de Sistemas II | Infraestrutura e Suporte | SQL

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Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

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Garantir a operação funcional do sistema e a manutenção cadastral dos principais objetos de negócio (produtos, tarifas, acordos e contratos), assegurando consistência de dados, conformidade com regras internas, execução operacional diária e suporte aos usuários, com controle e rastreabilidade das alterações.

Escopo de responsabilidade:

• 
  Cadastro e manutenção de produtos, tarifas, acordos e contratos no sistema.
• Operar rotinas do sistema: ativação/inativação, vigências, versões, reajustes, parametrizações e exceções.
• Validar e aplicar regras de negócio, alçadas e políticas internas para cada alteração cadastral.
• Manter governança do cadastro: padronização, dicionário de campos, documentação de parâmetros e trilha de auditoria.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados: consistência, duplicidade, conflitos de vigência, impactos em faturamento/receita.
• Executar tratativas operacionais (correções, regularizações, reprocessamentos quando aplicável) seguindo procedimento aprovado.
• Atender chamados e demandas internas relacionadas ao operacional do sistema (N1/N2 funcional), com SLA e priorização.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e TI para ajustes sistêmicos: incidentes, melhorias e mudanças.

Rotinas típicas do dia a dia:

• Inserir/ajustar novos produtos e atributos (código, descrição, categoria, regras de elegibilidade, vigência).
• Manter tabelas de tarifas (valores, faixas, impostos, condições, vigência, indexadores).
• Criar e revisar acordos comerciais (condições especiais, descontos, exceções por cliente/canal).
• Parametrizar contratos (modelos, cláusulas parametrizáveis no sistema, vigências, renovação, reajustes).
• Realizar conferência pós cadastro (validação em ambiente, checagem de impacto, evidência de execução).
• Elaborar relatórios operacionais (cadastros realizados, pendências, inconsistências, itens em aprovação).

Requisitos técnicos e funcionais (obrigatórios):

• Experiência com operações de sistemas corporativos (ERP/CRM/Backoffice/Plataformas internas) com foco em cadastro e parametrização.
• Capacidade de interpretar e aplicar regras de negócio, vigências, versões e impactos em processos (ex.: faturamento, cobrança, comissionamento).
• Boa prática de gestão de mudanças: abertura de solicitação, evidências, aprovação, trilha e rollback.
• Conhecimento de SQL (consulta) para validações e conciliações de dados (select, join, filtros, conferência).
• Vivência com gestão de chamados e SLA (Jira Service Management, ServiceNow ou equivalente).
• Documentação objetiva de procedimentos e parâmetros (Confluence/SharePoint/Word).

Competências comportamentais (críticas para o operacional)

• Alto senso de responsabilidade e controle (impacto direto em operação e receita).
• Perfil processual: segue procedimento, registra evidências, evita improviso.
• Atenção a detalhe e consistência (evitar erro de vigência, valor, versão, duplicidade).
• Comunicação clara para alinhamento com áreas (Comercial, Operações, Financeiro, Jurídico, TI).
• Priorização e gestão de fila (incidentes vs. demandas de cadastro).

Governança e controles (padrão esperado)

• Trabalhar com workflow de aprovação (quando aplicável): solicitante validação cadastro conferência evidência publicação.
• Manter matriz de impactos (ex.: alteração de tarifa impacta faturamento/cobrança; contrato impacta renovação/reajuste).
• Garantir segregação de função quando exigido (quem solicita quem aprova; quem cadastra quem audita).
• Criar e manter checklists por tipo de cadastro (produto, tarifa, acordo, contrato).

7) Entregáveis e evidências

• Registros de cadastros com: o que mudou, motivo, vigência, aprovador, evidência.
• Procedimentos operacionais (SOP) e manuais rápidos para usuários.
• Relatórios: cadastros realizados, pendências, inconsistências, auditoria de alterações.

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial;

Local: Av. Ipiranga;

Contratação: PJ;

Horário de atuação da equipe: comercial;

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Vamos além da tecnologia. Entregamos resultado de negócio com inteligência aplicada.

Somos uma empresa especialista em resolver desafios complexos com soluções tecnológicas sob medida, com foco em eficiência

operacional, aceleração de crescimento e maximização de resultados estratégicos para nossos clientes.

Combinamos expertise em Infraestrutura de TI, Cloud, Desenvolvimento de Software, Automação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial para desenvolver soluções que conectam inovação com impacto direto em performance, produtividade e receita.