* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais atividades:
- Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix
- Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento
- Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados
- Atualização de chamados
- Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP
- Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão
- Abertura de chamados para fornecedores para suporte dos sistemas legados
O que esperamos de você:
- Curso superior completo em áreas relacionadas a TI;
- Experiência prévia em atendimento de chamados;
- Habilidade com ferramentas de gestão e pacote Office;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Perfil analítico, com resolução de problemas do sistema SAP e Legados;
- Curiosidade em pesquisar e ir atras de soluções para problemas do sistema SAP e Legados;
- Ter um bom relacionamento interpessoal com usuários, equipe e outros times da TI;
- Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
Formação desejada:
- Ciências da computação, Ensino Superior
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Engenharia da computação, Ensino Superior
- Inglês (Intermediário)
- Bônus por resultado
- Seguro de Vida
- Apoio psicológico
- Convênio Farmácia
- Vale Refeição
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Home Office (1x por semana)
- Vale Transporte