* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atuar no time de sistemas para controlar o backlog dos incidentes, identificar oportunidades de melhorias nos processos, solucionar incidentes/requisições e fazer gestão eficaz junto aos clientes internos.
Responsabilidades e Atribuições
- Garantir funcionamento adequado de todos os sistemas;
- Extrair dados conforme necessidade das áreas de negócios, para subsidiar tomadas de decisões dos departamentos e possíveis estratégias de negócio;
- Administrar as horas contratadas com fornecedor, visando manter o custo dentro do contratado;
- Acompanhamento de backlog de chamados da área de operação, bem como garantir SLA dos chamados;
- Analisar os dados relacionados aos chamados e elaborar apresentação com os resultados da área;
- Garantir que as integrações entre os sistemas esteja adequada, visando a integridade das informações;
- Acompanhar todo o processo de desenvolvimento dos projetos relacionados aos Sistemas de Informação, com objetivo de prestar os devidos suportes após o término do projeto;
- Abrir e acompanhar os chamados junto aos parceiros de tecnologia Sistemas, nas situações mais complexas;
- Testar as novas funcionalidades dos sistemas já existentes, visando o adequado funcionamento da ferramenta;
- Monitorar as atividades automáticas dos sistema, garantindo que as informações estejam corretas;
- Pesquisar as tendências de mercado e implentar novos sistemas, de acordo com as regras do negócio, a fim de otimizar processos, propor melhorias e reduzir custos.
- Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas, bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários
Requisitos e Qualificações
- Necessário ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins;
- Necessário conhecimento técnico em análise de sistemas, documentação de software, Pacote Office, PL-SQL, ERP Bluesoft e em sistema de Frente de Caixa Zanthus;
- Será considerado diferencial ter atuado no ramo do varejo (Atacado, Hipermercado etc).
- Será considerado diferencial experiência com ferramentas de help desk (ex: GLPI, Freshdesk, Jira Service Desk);
- Participação em projetos de implantação ou migração de sistemas
Informações Adicionais
Local de trabalho:
- 100% presencial na região da Vila Leopoldina/Lapa (ZO-SP).
Benefícios:
- Vale-Refeição
- Cartão Multibenefícios
- Totalpass
- Vale-Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
- Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
- Kit maternidade
- Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial