Analista de Sistemas Pleno – Salesforce

Sobre a empresa

Com uma história sólida desde 1967, a Verzani & Sandrini é referência nacional na prestação de serviços terceirizados.

Presente em todo o Brasil, com mais de 70 mil colaboradores, atendemos diversos segmentos como indústrias, hospitais, shopping centers, aeroportos e grandes empreendimentos. Atuamos com soluções completas em facilities, segurança patrimonial, segurança eletrônica e manutenção, sempre com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional.

Descrição da posição

Atuar na sustentação, evolução e melhoria contínua dos sistemas corporativos da companhia, com foco em Salesforce. Será responsável pelo atendimento de incidentes, implementação de melhorias, parametrizações e suporte funcional às áreas de negócio, garantindo a estabilidade, qualidade e eficiência das soluções tecnológicas.

Também atuará como elo entre as áreas usuárias e os parceiros tecnológicos, apoiando projetos de implantação, integrações e evolução dos sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação de sistemas corporativos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos;
• Realizar análise, tratamento e resolução de incidentes e problemas sistêmicos;
• Implementar melhorias, parametrizações e configurações em Salesforce e demais sistemas corporativos;
• Apoiar o levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio;
• Traduzir necessidades funcionais em soluções sistêmicas;
• Participar de projetos de implantação, evolução e integração de sistemas;
• Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação junto aos usuários;
• Apoiar integrações entre sistemas corporativos e plataformas de mercado;
• Interagir com fornecedores, consultorias e parceiros tecnológicos para tratamento de demandas;
• Elaborar e manter documentação técnica e funcional atualizada;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários quando necessário.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Vivência com sustentação de sistemas, atendimento de incidentes e implementação de melhorias;
• Experiência com Salesforce, atuando em suporte funcional, parametrizações, objetos, fluxos ou administração da plataforma;
• Conhecimento em análise de requisitos e processos de negócio;
• Conhecimento em integrações entre sistemas;
• Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas;
• Boa comunicação e relacionamento com áreas de negócio.

Desejável

• Certificações Salesforce;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em SAP;
• Conhecimento em Gestão de Projetos;
• Experiência em projetos de implantação ou evolução de CRM, preferencialmente Salesforce;
• Conhecimento em APIs, middleware ou plataformas de integração (iPaaS);
• Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;
• Inglês e/ou Espanhol intermediário.

Benefícios da Vaga

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino

Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos

Gympass – Convênio com academias

Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica

Seguro de Vida