* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Buscamos um profissional de Tecnologia da Informação para atuar como Analista de Sistemas no time de Finance. Você será responsável por participar de projetos, manutenções corretivas e evolutivas, garantindo soluções que contribuam para a gestão e operação eficiente dos processos de negócio, alinhado com as áreas de Tecnologia/Finanças da América do Sul.
Principais atividades
Suportar os sistemas existentes com agilidade e qualidade, direcionando incidentes e problemas aos fornecedores, com foco crítico no tempo de solução.
Atender os usuários dos sistemas Finance, informando e/ou participando da solução de problemas, incidentes e demandas de melhoria.
Atuar como ponte entre o negócio e os fornecedores técnicos, realizando levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos.
Acompanhar orçamentos dos projetos sob sua responsabilidade.
Manter melhorias regulatórias e atender auditorias SOX.
Conhecer e trabalhar com sistemas ERP do segmento bancário.
Dimensões da posição
Atendimento a cerca de 200 usuários.
Suporte e acompanhamento a equipes de fornecedores de suporte à aplicação.
Administração de até 52 sistemas.
Atendimento de aproximadamente 200 demandas/ano (melhorias em sistemas existentes).
Implantação de cerca de 20 projetos/ano.
Suporte e acompanhamento do processo de fechamento mensal.
Requisitos mínimos
Formação superior em Tecnologia da Informação, Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
Experiência em levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos de negócio.
Experiência em gestão de serviços de TI utilizando as melhores práticas ITIL.
Experiência anterior com suporte a sistemas (nível 1 ou 2), preferencialmente em ambiente financeiro.
Facilidade para aprender fluxos e regras de negócio complexas.
Capacidade de registrar e acompanhar incidentes em ferramentas como Jira, ServiceNow ou similares.
Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo postura mesmo sob pressão.
Conhecimento de arquitetura de sistemas e cloud.
Conhecimentos específicos / habilidades desejadas
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Senso de urgência e zelo pelo cliente externo e interno.
Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Inglês intermediário ou avançado (leitura/escrita/conversação).
Habilidade em negociação com fornecedores de TI internos e externos.
Diferenciais (não obrigatórios, mas que agregam valor)
Certificação ITIL.
Conhecimento em banco de dados (SQL, Oracle, etc.).
Experiência com ferramentas de monitoração e dashboards (Power BI, Tableau).
Vivência em ambientes globais / matriz estrangeira.