ANALISTA DE SISTEMAS PLENO

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em projetos como CRM, fidelização de clientes, personalização com IA e evolução da jornada omnichannel.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos com áreas de negócio e times ágeis.
• Especificar integrações entre sistemas como Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Loyalty), SAP4HANA, e-commerce e apps mobile.
• Apoiar squads em definições técnicas, testes e validações com foco em escalabilidade e eficiência.
• Trabalhar próximo às áreas de Marketing, Dados, Atendimento e Digital para entregar experiências memoráveis ao cliente.
• Evolução do CRM com visão única do cliente.

Sobre os projetos - Você fará parte da nossa frente de transformação digital, com iniciativas voltadas para:

• Estratégias de fidelidade, recompensa e reengajamento.
• Integrações omnichannel entre loja física, e-commerce e app.
• Uso de dados e IA para personalizar experiências em escala.
• Apoio à evolução dos canais de atendimento com Salesforce Service Cloud.

• Experiência em CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente ou plataformas de fidelidade.
• Vivência com especificação funcional/técnica, integrações via API (REST/SOAP), modelagem de dados e mapeamento da jornada do cliente.
• Conhecimento em sistemas ERP (como SAP) e plataformas digitais.
• Facilidade de comunicação com times técnicos e áreas de negócio.
• Proatividade, organização e foco em solução.

Diferenciais que brilham por aqui:

• Conhecimento em Salesforce – Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty, Data Cloud.
• Familiaridade com IA aplicada à personalização e estratégias de engajamento.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Servicenow e Azure Devops.
• SQL, Apex, JavaScript ou ferramentas de mensageria (Kafka, Event Bus).

Confira o que você pode esperar:

• Um ambiente integrado, leve e acolhedor, onde a colaboração, o respeito e a parceria fazem parte da nossa rotina.

• Horário flexível, promovendo mais autonomia para você organizar sua rotina e ganhar qualidade de vida.

• Vale-Refeição, para você aproveitar suas pausas com tranquilidade e bons momentos.

• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e de quem você ama é prioridade.

• TotalPass, incentivando o movimento, a energia e o equilíbrio entre corpo e mente.

• Descontos exclusivos nas nossas marcas: Granado, Phebo e Care Natural Beauty — porque quem faz parte também merece aproveitar.

• Um ambiente que estimula a criatividade, a inovação e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do Programa de Educação Continuada, que inclui subsídios para cursos de aprimoramento, graduação, pós-graduação e idiomas.

• Parcerias educacionais com instituições como Estácio e Open English, facilitando ainda mais sua jornada de desenvolvimento.

• Programa de Participação nos Resultados, valorizando e reconhecendo quem cresce junto e contribui com nossa história.

• Kit Bebê Granado, um carinho especial para colaboradores que se tornam papais ou mamães, celebrando a chegada do seu bebê com produtos desenvolvidos com o cuidado e a tradição que fazem parte da nossa história.

• Happy Day | Folga de Aniversário, o seu dia merece uma comemoração especial! Aproveite uma folga no dia do seu aniversário e celebre do seu jeito.

• Escritório noEdifício Vista Guanabara, com uma vista inspiradora que traz mais leveza e bem-estar à rotina de trabalho.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado, e você pode fazer parte disso!

Desde o século XIX, a Granado atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e compromisso com a sustentabilidade. São mais de 150 anos de história construídos com consistência, inovação e respeito.

Fundada em 1870, no Rio de Janeiro, a Granado cresceu sem abrir mão de seus valores. Soube evoluir, modernizar processos e ampliar sua presença no Brasil e no exterior — sempre mantendo sua essência: tradição, excelência e responsabilidade.

Hoje, cada produto desenvolvido, cada loja inaugurada, cada embalagem pensada com cuidado carrega nosso compromisso com:

• A qualidade e segurança
• A experiência do consumidor
• O bem-estar das pessoas
• A preservação do meio ambiente

Trabalhar na Granado é…

• Fazer parte de uma marca centenária que se reinventa
• Valorizar a sustentabilidade como prática real
• Atuar com ética, cuidado e excelência
• Construir o futuro respeitando o passado

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam o Grupo Granado. Onde a harmonia entre história e futuro, tradição e inovação, convida seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem-estar e beleza responsável.