* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)
Responsabilidades e atribuições
- Administração geral do Zendesk Support
- Desenvolvimento em React
- Criação e manutenção de macros, triggers, automações, views
- Configuração de ticket forms, campos personalizados e regras de negócios
- Integrações via API REST, Webhooks, Zapier, Make ou similares
- Relatórios e dashboards via Zendesk Explore
- HTML, JSON e lógica de automação de processos
- Diferencial: experiência com canais omnichannel (chat, WhatsApp, e-mail, voz)
Requisitos e qualificações
- Graduação em áreas de tecnologia ou áreas correlatas
- Mínimo de 2 anos em suporte técnico ou funcional em plataformas de atendimento (preferencialmente Zendesk)
- Atuação em correções, melhorias e parametrizações
Informações adicionais
Benefícios:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Local: Vila Olímpia
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista - RH
- Etapa 4: Entrevista - Gestor
- Etapa 5: Contratação
Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas!
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados): a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.