Analista de Sistemas - Protheus

Analista de Sistemas – TOTVS Protheus

Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar com foco em sustentação e suporte ao TOTVS Protheus, apoiando as áreas administrativas e produtivas, garantindo estabilidade, qualidade dos serviços e cumprimento de SLA.

Principais responsabilidades:

• Atender chamados de suporte N2 no TOTVS Protheus e sistemas satélites, assegurando qualidade e prazos.
• Apoiar usuários das áreas administrativas e produtivas nas rotinas do ERP.
• Realizar gestão de usuários, grupos, menus e perfis de acesso.
• Efetuar manutenção em dicionários de dados e parametrizações sistêmicas.
• Monitorar schedules e o ambiente T-Cloud.
• Executar testes e validar funcionalidades após correções ou atualizações.
• Mapear cenários de bugs e atuar como interface com o suporte N3 para correções.
• Criar, atualizar e manter documentações e base de conhecimento.
• Apoiar a equipe N1, garantindo o correto escalonamento dos chamados.
• Realizar consultas SQL simples para suporte e extrações.
• Monitorar e garantir o correto funcionamento das integrações entre o Protheus e sistemas externos.
• Aplicar e controlar patches mensais e atualizações corretivas.

Competências comportamentais:

• Forte senso de responsabilidade e orientação a resultados.
• Resiliência e postura colaborativa.
• Boa comunicação e capacidade didática.
• Organização, disciplina e capacidade analítica.
• Proatividade e senso de urgência.
• Habilidade para atuar em momentos críticos e de alta demanda.

Competências técnicas:

• Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência mínima comprovada de 3 anos com suporte TOTVS Protheus.
• Sólida vivência com:
• Suporte e sustentação Protheus;
• Configurador;
• Dicionário de Dados;
• Parametrizações sistêmicas;
• Gestão de acessos.

Diferenciais:

• Conhecimento em ADVPL.
• Conhecimento em SQL.
• Experiência em operações comerciais e/ou industriais.
• Vivência com ambientes em nuvem.