Analista de Sistemas Sênior | Dynamics CRM

Buscamos um Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência no ecossistema Microsoft Dynamics 365 e Power Platform para liderar a sustentação técnica (N2/N3), governança e evolução contínua das nossas soluções.

O profissional atuará com foco em estabilidade operacional, análise de causa raiz e adequação de ambientes seguindo as melhores práticas da Microsoft. Terá papel central na gestão de acessos, papéis de segurança e segregação de funções, garantindo conformidade, segurança e integridade no Dataverse. Além da atuação técnica avançada, será a ponte estratégica com as áreas de negócio para mapear melhorias, automatizar processos e elevar a maturidade sistêmica.

Principais Responsabilidades:

• Sustentação Especializada (N2 e N3): Liderar o atendimento a incidentes complexos, requisições e problemas no Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service e módulos correlatos) e Power Platform, garantindo diagnóstico assertivo, causa raiz e planos de ação definitivos.
• Desenvolvimento e Evolução Low-Code/No-Code: Sustentar e evoluir soluções baseadas em Power Apps, fluxos de automação com Power Automate e estruturação de entidades/regras no Dataverse.
• Governança e Adequação de Ambientes: Garantir a aplicação das melhores práticas de arquitetura e governança da Microsoft, atuando na administração de ambientes (Dev, Test, Prod), esteiras de ALM (Solutions), controle de versionamento e monitoramento de consumo/capacidade.
• Segurança e Segregação de Funções: Estruturar, revisar e manter matrizes de papéis de segurança (Security Roles), unidades de negócio (Business Units) e permissões de acesso, assegurando conformidade e auditoria de perfis.
• Integrações e Dados: Apoiar a monitoria, rastreio de falhas e manutenção de integrações entre o CRM, ERP e outros sistemas legados via APIs, conectores ou scripts SQL Server.
• Gestão de Problemas e Melhoria Contínua: Analisar tendências de chamados, identificar oportunidades de automação e atuar preventivamente para reduzir o backlog e a recorrência de incidentes.
• Interface com o Negócio e Documentação: Apoiar áreas usuárias na validação de regras de negócio, homologações e tradução de demandas operacionais; manter documentações técnicas e base de conhecimento atualizadas.

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em sustentação de nível sênior (N2/N3) em Microsoft Dynamics 365.
• Domínio prático do ecossistema Power Platform:
• Dataverse: Modelagem relacional, regras de negócios, plugins/processos e auditoria.
• Power Apps: Soluções Model-Driven e Canvas Apps.
• Power Automate: Fluxos em nuvem, tratamento de erros, variáveis e conectores.
• Conhecimento aprofundado em governança de acessos: modelos de segurança do Dataverse/Dynamics, matriz de perfis e segregação de funções.
• Conhecimento em boas práticas recomendadas pela Microsoft para governança, ciclo de vida de soluções e ambientes.
• Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem SQL Server (consultas, CRUD e análise de logs e queries).
• Vivência sólida com processos de ITIL / ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações)
  

• Certificações Microsoft: PL-200 (Power Platform Functional Consultant), PL-400 (Developer), MB-210 (Dynamics 365 Sales), PL-900 ou correlatas.
• Experiência no segmento de locação de bens/máquinas, gestão de frotas ou prestação de serviços/manutenção.
• Vivência com sistemas de manutenção/ativos (Engeman, Manusis ou similares) e integração com CRM/ERP.
• Conhecimento em desenvolvimento Dynamics.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferecemos para você:
Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
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• Dr. Alper 24 horas;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), respeito, colaboração e desenvolvimento caminham lado a lado com inovação e segurança. Somos líderes em locação de equipamentos no Brasil, como plataformas elevatórias, linha amarela, intralogística, geradores, compressores e muito mais. Com mais de 67 filiais e 2.500 pessoas espalhadas por todo o país, somos uma Empresa B Certificada e assumimos um compromisso real com impacto positivo: gerar valor para nossos clientes, para a sociedade e para o planeta. Somos também reconhecidos pelo GPTW como uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e integramos o índice ESG da B3.

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