ANALISTA DE SISTEMAS

Se você tem paixão pelo mundo de #duasrodas e vontade de fazer a diferença, venha construir um futuro conosco.

Na LM 2 Rodas trabalhamos com entusiasmo, despertando a paixão de ser e pertencer, pois, aqui todos somos essenciais e podemos fazer a diferença.

Responsabilidades do cargo

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico nível 2 via WhatsApp, e-mail, telefone e helpdesk, com foco em sistemas de E-Commerce, ERP, plataformas conversacionais (WhatsApp) e marketing por e-mail.
• Identificar padrões de falhas e riscos operacionais por meio de monitoramento proativo em sistemas de controle, dashboards e backoffice.
• Utilizar ferramentas como bancos de dados SQL, análise de logs (frontend/backend – Java, PHP), APIs Web e integrações de terceiros para investigar e resolver problemas.
• Fazer interface técnica com equipes internas (Infraestrutura, Sistemas, Desenvolvimento, Business Intelligence e Áreas de Negócio) para resolução colaborativa de casos e evolução dos sistemas.
• Apoiar projetos evolutivos e de automação, incluindo instalação e configuração de aplicações Web em servidores Linux.
• Realizar testes funcionais e de regressão em implementações e correções realizadas por consultorias externas.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua, propondo soluções que otimizem processos, reduzam falhas e melhorem a experiência do usuário.
• Gerir e documentar acessos, rotinas técnicas e procedimentos na base de conhecimento corporativa, garantindo rastreabilidade e padronização das operações.
• Apoiar outras áreas de negócio com orientação técnica e suporte no uso dos sistemas.
• Acompanhar o atendimento de Nível 1, oferecendo suporte técnico e direcionamento para aprimorar a qualidade e eficiência do atendimento.

Requisitos Indispensáveis e Diferenciais Desejáveis

• Vivência em ambientes de e-commerce, ERPs corporativos e integrações web;
• Experiência com automação de processos, bots de atendimento e análise de logs;
• Conhecimento em SQL, APIs REST, monitoramento de sistemas e Linux;
• Boa capacidade analítica, comunicação técnica e visão de melhoria contínua.

E se você ainda tem alguma dúvida se somos um bom lugar para se trabalhar, esses são os benefícios de ser do Time LM:

• Trabalhar em empresa de um Grupo Econômico de grande porte (LAGOAPAR).
• Vale Refeição IFood Benefícios: R$ 42,00 por dia trabalhado.
• Vale transporte ou auxílio mobilidade.
• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico OdontoPrev.
• Oferecemos diariamente frutas para incentivar a alimentação saudável.
• Campanha de descontos em nossos produtos (X11, Scud, HighOne Bike, entre outros).

Conheça sobre nossa história e estrutura em nossos sites:
LM 2Rodas: lm2rodas.com.br
LAGOAPar: lagoaparticipacoes.com.br